ESPECIALISTA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS DIGITAL B2C

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ESPECIALISTA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS DIGITAL B2C

OBJETIVO DEL CARGO:

Transformar datos en información relevante y oportuna que facilite la toma de decisiones en la Gerencia de Transformación Digital, contribuyendo al seguimiento y optimización del desempeño de aplicaciones y canales digitales, así como al desarrollo de iniciativas de perfilamiento y segmentación de clientes. Brindar soporte analítico a la gestión de campañas digitales, facilitando la identificación de audiencias objetivo y la medición de su efectividad e impacto, con el fin de impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente y los resultados del negocio.

RESPONSABILIDADES:

·       Analizar el desempeño de las aplicaciones y canales digitales, identificando patrones de comportamiento de los usuarios, tendencias y oportunidades de mejora que permitan a los Product Owners tomar decisiones orientadas a optimizar la experiencia del cliente y los resultados del negocio.

·       Desarrollar y mantener soluciones de análisis y visualización de información que permitan monitorear indicadores estratégicos y operativos de los productos digitales, asegurando la disponibilidad, confiabilidad y oportunidad de los datos para la toma de decisiones.

·       Brindar soporte analítico a las iniciativas de perfilamiento y segmentación de clientes, facilitando la identificación de patrones de comportamiento, oportunidades comerciales y segmentos de clientes que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del negocio.

·       Gestionar los requerimientos de información y segmentación para campañas digitales, asegurando la identificación, preparación y validación de las audiencias objetivo, en coordinación con los responsables de la configuración y ejecución de campañas.

·       Medir y dar visibilidad al desempeño e impacto de las campañas digitales, proporcionando indicadores y análisis sobre su alcance, efectividad, conversión y contribución a los resultados comerciales, que permitan evaluar y optimizar las iniciativas implementadas.

·       Garantizar la calidad, consistencia y disponibilidad de la información utilizada en los procesos de inteligencia de negocios, identificando desviaciones, promoviendo mejoras y contribuyendo a la automatización y eficiencia de los procesos de análisis y generación de información.

REQUISITOS DEL PUESTO:

Formación: ·       Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Estadísticas y Ciencia de Datos o carreras afines.

·       Deseable formación complementaria en Business Intelligence, analítica de datos, marketing digital o inteligencia comercial.

Experiencia:

·       Experiencia mínima de 2 a 3 años en áreas de Business Intelligence, análisis de datos, inteligencia comercial o funciones similares.

·       Experiencia en extracción, procesamiento y análisis de grandes volúmenes de información mediante SQL.

·       Experiencia en desarrollo de dashboards, indicadores de gestión y reportes para la toma de decisiones.

·       Deseable experiencia en análisis de comportamiento de clientes, segmentación de audiencias y medición de campañas comerciales o digitales.

·       Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, servicios digitales o negocios de consumo masivo.

Competencias:

·       Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.

·       Orientación a resultados y comprensión de las necesidades del negocio.

·       Capacidad para interpretar datos y comunicar hallazgos de manera clara a públicos técnicos y no técnicos.

·       Organización, atención al detalle y orientación a la calidad de la información.

·       Capacidad de coordinación y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

·       Proactividad para identificar oportunidades de mejora y automatización.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!

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