Asesor Back Office Bancario

Funciones:

• Actualizar y mantener la integridad de la información en las diferentes bases de datos y sistemas operativos de la organización. 
• Elaborar y presentar reportes de producción correspondientes a las distintas campañas y proyectos asignados. 
• Gestionar y administrar las plataformas y aplicaciones utilizadas por los diferentes clientes, asegurando su correcto funcionamiento. 
• Realizar el balance y control operativo de las campañas asignadas, garantizando el cumplimiento de los indicadores establecidos. 
• Atender y gestionar bandejas de correo electrónico, brindando respuesta oportuna a solicitudes de clientes internos y externos. 
• Ejecutar la inclusión y configuración de productos en los sistemas de ventas, una vez aprobados por las áreas correspondientes. 
• Elaborar reportes de efectividad y desempeño para el análisis de resultados y la toma de decisiones. 
• Revisar y validar gestiones operativas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. 
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con devoluciones de dinero, garantizando su correcta tramitación. 
• Suministrar información y soporte sobre productos y servicios a clientes internos y externos. 
• Elaborar informes de resultados de auditorías realizadas, comunicando hallazgos, oportunidades de mejora y conclusiones a las áreas solicitantes. 
• Gestionar el proceso de afiliación y registro de ventas o requerimientos provenientes de clientes internos. 
• Identificar, documentar y comunicar inconsistencias operativas, generando alertas preventivas para minimizar reincidencias en las diferentes campañas. 
• Dar seguimiento y resolución a casos especiales provenientes de los distintos canales de atención, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y otros medios de contacto. 
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, procesos internos y acuerdos de servicio establecidos para cada operación.

Requisitos indispensables

• Estudiante universitario activo en Banca, Administración, Contaduría o Mercadeo. 
• Experiencia mínima de  1 año en puestos como Back Office desarrollando tareas como Oficinista en Bancos o Financieras. 
• Excelentes técnicas de mecanografía  y ortografía 
• Disponibilidad para laborar en San José
• Conocimiento intermedio en paquete Office (Word. Excel, Power Point)