Analista Sr de Customer Service

Overview

CARREIRAS PARA SORRIR 

 

Na PepsiCo, você descobrirá um lugar onde nossa missão é criar sorrisos em todo o mundo. Com um portfólio de mais de 500 marcas adoradas, incluindo Gatorade, Lay’s e Quaker, nosso trabalho toca milhões de pessoas todos os dias. 

 

No coração da empresa está uma equipe de pensadores, criadores e solucionadores de problemas que colaboram para inovar e transformar ideias em ação. Impulsionados pela inovação e pelo foco em criar momentos de alegria por meio de alimentos e bebidas, nossas decisões são guiadas pela centralidade no consumidor, criando oportunidades para que nossos associados realizem um trabalho significativo e gerem um impacto duradouro nas comunidades que atendemos. 

 

Seja qual for o seu papel, você fará parte de uma comunidade global que valoriza suas ideias e o capacita a causar impacto, tanto em sua carreira quanto no mundo ao seu redor. 

 

 

Responsibilities

A oportunidade  

 

Responsável por atuar como principal ponto de integração entre clientes, Comercial, Planejamento de Demanda, Supply Planning e Customer Service, garantindo elevada disponibilidade de produto, nível de serviço e eficiência operacional. Atua de forma consultiva e independente na gestão da demanda, reposição, estoque e indicadores dos clientes, liderando agendas colaborativas e identificando oportunidades para melhoria contínua da experiência do cliente e dos resultados do negócio.

 

O seu impacto  

 

 

- Conduzir a agenda de colaboração com clientes estratégicos.-Garantir a gestão de indicadores como nível de serviço, ruptura e estoque.- Conectar informações de demanda dos clientes ao planejamento da PepsiCo.- Construir planos táticos de curto prazo e apoiar planos estratégicos.- Liderar reuniões multifuncionais internas e externas.- Desenvolver ações para maximizar vendas e disponibilidade de produtos.- Liderar iniciativas de JBP (Joint Business Plan) e programas de excelência como Advantage.- Atuar na resolução de problemas de abastecimento, pedidos e supply chain de ponta a ponta.

 

 

Qualifications

Quem estamos buscando? 

 

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Service, Supply Chain, Planejamento, Logística ou atendimento a clientes estratégicos.
• Capacidade de atuar de forma independente na gestão de problemas relacionados a demanda, pedidos, abastecimento e nível de serviço.
• Forte habilidade de relacionamento e colaboração com clientes, Comercial, Planejamento e demais áreas funcionais.
• Inglês e espanhol intermediário para avançado desejável.
• Experiência com sistema SAP. 

 

Se esta é uma oportunidade que te interessa, te encorajamos a se candidatar mesmo que não atenda a 100% dos requisitos.  

  

O que você pode esperar da gente?  

  

Na PepsiCo, queremos recompensar da melhor forma o seu desempenho e trabalho, cuidando sempre do seu bem-estar integral. Por isso, oferecemos:  

  

• Remuneração competitiva, com componentes fixos e variáveis que permitirão alcançar suas metas financeiras.  

• Um programa de flexibilidade que permitirá equilibrar melhor sua vida pessoal e profissional, adaptando seu horário de trabalho ao seu estilo de vida.  

• Benefícios como seguros, telemedicina e check-up médico, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde.  

• Com nosso benefício de Auto Executivo, você poderá escolher entre um carro, que inclui também ajuda com combustível e manutenção; ou um bônus de auxílio transporte (apenas para níveis gerenciais L10+).  

• Um programa de bem, com diferentes iniciativas ao longo do ano, que ajudará a promover mais equilíbri o para a sua saúde física, mental e integral -.  

• Programas que ajudarão a cuidar do seu bem-estar financeiro e a alcançar suas metas em todas as etapas da sua vida: Programa de Bem-Estar Financeiro, Caixa de Poupança, Fundo de Poupança e Previdência Privada.  

• Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros.  

• E  como sua família também é importante para nós, estendemos benefícios como nossa Linha de Bem-Estar, Convênios e Descontos, programas de Bolsas de Estudo para seus/suas filhos(as), Planos de Auxílios para diferentes momentos de vida, entre outros.  

  

Na PepsiCo, estamos comprometidos em promover uma equipe de trabalho diversa, criando um espaço colaborativo, equitativo e inclusivo, onde todas as pessoas - independentemente de como nos parecemos, de onde viemos ou a quem amamos - tenham suas vozes ouvidas. Oferecemos igualdade de oportunidades e consideramos os(as) candidatos(as) para todos os cargos, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.