Tailor & RTW Care Assistant (Fixed-Term Contract)

해당 포지션은 1년 계약 (Fixted Term Contract) 포지션이며, Les Ateliers Seoul에서 근무합니다.

CHANEL is a privately-owned company whose values are grounded in creating the conditions for people to perform at their best and feel fulfilled and confident in their work. We care deeply about our employees and strive to create a safe environment that values people’s humanity and uniqueness so that they are free to bring their full selves to work and to their life’s calling.

Inspired by our founder, Gabrielle Chanel, who constantly pushed boundaries in her personal and professional life, there is no one way forward at Chanel. We offer a unique work environment where you are encouraged to better understand the brand, the business, and your motivations, so that together we can unlock the possibility of your growth.

At CHANEL, being a purposeful and human-driven employer means being intentional, meaningful and caring in inspiring our people; fostering environments that reflect our strong values; encouraging and enabling inclusion; and investing in work and workplaces that foster collaboration and well-being. This is critical for the long-term success of our business.

Job Mission

Les Ateliers의 수선 및 애프터서비스 운영 전반이 원활하고 정확하게 이루어질 수 있도록 테일러 팀의 현장 업무와 행정을 지원하며, 수선 의뢰의 접수, 진행, 완료, 상품이동 과정을 체계적으로 관리. 또한, RTW 상품 및 부자재, 문서, 데이터를 정확히 관리하고 부티크, 본사, 유관 부서 간의 일정 및 업무 커뮤니케이션을 유기적으로 조율함으로써 고객 서비스 품질과 운영 효율성 제고.

주요 업무

Les Ateliers 운영 및 테일러 업무 지원

• 테일러의 업무 요청 사항 및 현장 문의 접수, 신속한 1차 응대 및 필요 사항 유관 부서 연계
• 테일러 데일리 근태 관리, 시스템 누락 확인
• 테일러 월간 일정 (휴가∙반차∙파견 등) 취합 및 Les Ateliers 내부와 타 부티크에 공유
• 테일러 일정 변경사항 타 부티크 및 유관 부서 적시 공유
• 유니폼 신청 및 분배
• 비품, 소모품 및 사무용품 재고 점검 및 구매 요청 진행
• 정수기, 소모품, 기본 작업 환경 비품 등 현장 운영에 필요한 환경 정기적으로 점검
• 비용 처리 및 필요한 세부 정보 작성 및 관리

수선 의뢰 및 작업 흐름 운영

• Les Ateliers로 접수되는 RTW 수선 의뢰의 일상적 접수 및 행정 처리
• 의뢰 내용, 필요한 정보, 우선 순위, 납기 등 기본 정보 확인
• 수선 건 별 진행 상태 업데이트 및 관련 기록 관리
• 테일러 별 작업 배정 및 일정 조율을 위한 운영 지원
• 완료 건의 검수/인도 준비 관련 행정 지원
• 지연, 보류, 정보 누락 건을 신속히 확인하고 관련 부티크 또는 담당자에게 에스컬레이션
• 수선 완료 확인 후, 상품 이동 업무 지원 (일 2회)

RTW 상품 및 자재 관리

• 부티크에서 입고되는 수선 RTW 상품의 포장, 개봉, 확인 및 보관 업무 지원
• 행낭 입∙출고 확인 및 수선 관련 상품의 인수인계 기록 관리
• RTW 글로벌 Spare Parts(부자재)의 입∙출고, 재고 현황 관리 및 발주 지원
• 필요 시 중량 RTW 상품의 이동 및 취급 지원
• 재고 관련 이슈 발생 시 시스템 접수 진행 및 관련 유관 부서와 후속조치를 위한 커뮤니케이션

문서 및 데이터 관리

• 수선 관련 문서 작성 및 데이터 입력.
• 수선 의뢰서, 인수인계 기록, 작업 현황 및 기타 운영∙문서 체계적 파일링∙보관
• 운영 현황 및 테일러 일정 관련 자료 정확하게 취합∙관리, 필요한 경우 관련 부서 공유

부티크 및 내부 유관 부서 커뮤니케이션

• 테일러 팀과 부티크 간의 실무적 커뮤니케이션 지원 및 연결 역할 수행
• Les Ateliers, 부티크 및 유관 부서 간 수선 진행 상황, 일정 변경, 상품 이동 및 이슈 사항 적시에 공유
• 파견 테일러 팀(플래그쉽, 신세계 대구, 신세계 센텀)과의 실무 소통 및 교육 (본사 교육, 안전 교육 등) 일정 안내∙참석 현황 관리

자격 요건

학업 / 전문 자격

• 4년제 대학 학사 학위 또는 이에 준하는 학위
• 패션 / 의류 관련 학과 전공 우대

근무 경력

• 패션 리테일, 의류 수선/애프터서비스, 테일러링, 품질관리, 상품 관리, 물류 또는 사무/운영 지원 분야에서 인턴십 경험 포함 2~3년 이상의 경력

필수 역량

• 의류 및 RTW 상품에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 애프터서비스 및 수선 업무의 전반적인 프로세스에 관심과 이해를 보유한 분
• 부티크, 본사 및 유관 부서 간 업무 방식과 우선순위를 이해하고, 원활하게 협업 및 조율할 수 있는 분
• 다수의 수선 의뢰, 일정, 상품 및 문서를 정확하게 관리할 수 있는 꼼꼼함, 책임감 및 체계적인 업무 수행 능력을 갖춘 분
• 테일러, 부티크 및 유관 부서와 신뢰 기반의 관계를 형성할 수 있는 원활한 커뮤니케이션 및 협업 역량을 보유한 분
• 현장 이슈, 일정 변경 또는 정보 누락 사항을 신속히 파악하고 필요한 조치를 유관 부서와 연계할 수 있는 분
• 서비스 마인드를 바탕으로 현장 지원 업무에 적극적으로 임하며, 운영상 문제를 선제적으로 발견하고 개선하려는 태도를 보유한 분
• 기본적인 MS Office (Word, Excel 등) 활용 능력 보유자
• 영문 이메일 작성 및 글로벌 팀과의 기본적인 업무 커뮤니케이션 가능한 분