Conseiller Relation Client CDD H/F service client BMW N1

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de 130 000 collaborateurs passionnés.

Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie et d'apporter à nos clients des solutions sur mesure, alliant conseil, innovation et durabilité.

Basé à Madrid, le groupe réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros et accompagne plus de 500 entreprises majeures dans les secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de la mobilité et de l'e-commerce.

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 9 Conseillers Relation Client H/F en CDD .

VOS MISSIONS :

Au sein du service Client BMW Mini, vous prenez en charge les demandes des clients et prospects. via divers canaux de communication : téléphone, emails, courriers, réseaux sociaux (FB, Twitter, etc.)

Vous assistez les clients et traitez :

-  Les demandes de réclamations

-  Les demandes de prise en charge de réparation

-  La mise à jour des dossiers clients,

-  L'enregistrement d'un différend avec le concessionnaire

-  Les demandes de renseignements sur un véhicule à acquérir

-  Les demandes d'attestations d'homologation

-  Les demandes de notices

-  Les dossiers de réquisitions judiciaires

-  Connected Drive

PRE-REQUIS :

Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes calme, professionnel et directif.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel / Drive Gmail.), numériques et digitaux.

Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral.

Une appétence pour le secteur de l'automobile est indispensable.

Vous êtes issu du monde de la relation clients ou commercial.

FORMATION :

Une formation de 18 jours  sera dispensée sur l'ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste.

LE POSTE :

-  Contrat : intégration en CDD à compter du 28/09/2026 jusqu'au 4/12/2026 pouvant évoluer vers un CDI

-  Temps de travail : 35h annualisées - planning communiqué trois semaines à l'avance

-  Horaires : service ouvert du lundi au vendredi, entre 8h à 18h30

-  Rémunération : 1 867,06  € brut mensuel + primes variables mensuelles 

AVANTAGES :

-  Prime sur performances évolutive (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)

-  Tickets restaurant

-  Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs

-  Un management de proximité

-  Convivialité d'équipe

-  Mutuelle entreprise

-  Cadre de travail agréable

#Konecta_recrute

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !