- Location
- Santiago, Metropolitana de Santiago, CL
- Type
- Full-time
- Source
- Teamtailor
Description
Importante empresa se encuentra en búsqueda de un Jefe/a Segmento Clientes quien será responsable de gestionar y hacer crecer esta línea de negocios estratégicamente.
Funciones:
Definir y entender el segmento analizando quiénes son los afiliados, sus necesidades, comportamientos y características.
Diseñar, generar e implementar nuevas propuestas; crear iniciativas para aumentar la afiliación, uso de beneficios, créditos, seguros, convenios y otros productos/servicios.
Analizar datos y revisar indicadores como cantidad de afiliados, penetración de productos, ingresos, rentabilidad, uso de beneficios, etc.
Segmentar clientes identificando grupos con diferentes necesidades y desarrollar propuestas específicas para cada uno.
Coordinar áreas internas y trabajar con marketing, comercial, productos, experiencia cliente, canales digitales y sucursales para ejecutar las iniciativas.
Medir resultados mediante el seguimiento a KPIs ajustando la estrategia según los resultados.
Conocer a la competencia y el mercado e identificar oportunidades y tendencias que puedan afectar al segmento.
Formación y Experiencia:
Deseable Ingeniería comercial, Ingeniería civil industrial.
Al menos 4 - 5 años de experiencia en administración de productos, servicios y/o clientes.
Experiencia en la creación de Propuestas e implementando de acciones e iniciativas con foco en clientes y excelencia en el servicio.
Manejo de KPI y medición de indicadores.
Deseable manejo de herramientas CRM
Experiencia previa en industrias de Seguros, Retail, corredoras de seguro, TCO, prestadoras de servicio, entre otras.