Directeur·rice, Intelligence consommateurs | Consumer Insights Manager

Directeur*rice, Intelligence consommateurs Lieu : Montréal, Canada / Burlington, Massachusetts Nous recherchons un*e directeur*rice, Intelligence consommateurs pour soutenir le programme d'intelligence consommateurs pour notre portefeuille de produits de café aux États-Unis et au Canada. Relevant de la directrice principale, Café - Intelligence consommateurs, ce rôle permettra de faire entendre la voix des consommateurs dans les décisions quotidiennes concernant les marques, les communications et l'innovation, en menant des études de grande qualité, en intégrant diverses sources de données et en traduisant les enseignements tirés en recommandations claires et concrètes. La personne idéale pour ce poste est curieuse, aime travailler en collaboration, a le sens des affaires et possède de solides compétences en matière de recherche qualitative et quantitative. Elle gère aisément les projets, de la définition du cahier des charges à la livraison, remet en question les idées reçues à l'aide de données concrètes, et transforme des informations complexes en récits ciblés qui aident les équipes interfonctionnelles à prendre de meilleures décisions. Compréhension des consommateurs et programme d'apprentissage Assister la directrice principale, Intelligence consommateurs dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie en matière de données sur le café ainsi que du programme annuel d'apprentissage aux États-Unis et au Canada. Développer une compréhension évolutive des besoins, des motivations, des comportements, des attitudes, des modes de vie et des occasions de consommation des consommateurs. Diriger des projets de recherche, de la définition des questions commerciales et de la conception de la méthodologie jusqu'à l'analyse, la synthèse et la mise en œuvre. Intégrer les études qualitatives et quantitatives, les données comportementales, l'écoute des réseaux sociaux, les tendances culturelles et les connaissances existantes afin de développer une vision globale des consommateurs. Identifier les tensions des consommateurs, leurs besoins non satisfaits et les opportunités émergentes, et les traduire en implications claires pour les marques et le portefeuille. Utiliser des méthodes de recherche rigoureuses et un jugement analytique dans la conception des études, l'échantillonnage, la qualité des données et leur interprétation. Explorer l'IA dans le cadre du développement de jumeaux numériques et de profils types afin d'améliorer la rapidité et la qualité tout en conservant une rigueur méthodologique appropriée. Soutenir le développement d'une veille consommateurs tournée vers l'avenir en utilisant l'IA pour relier les signaux issus des études, des données comportementales, de l'écoute des réseaux sociaux et des tendances culturelles. Consumer Understanding and Learning Agenda Support the Coffee Insights Director in shaping and delivering the coffee insights strategy and annual learning agenda across the US and Canada. Build an evolving understanding of consumer needs, motivations, behaviors, attitudes, lifestyles and consumption occasions. Lead research projects from business question and methodology design through analysis, synthesis and activation. Integrate qualitative and quantitative research, behavioral data, social listening, cultural trends and existing knowledge to develop a holistic consumer perspective. Identify consumer tensions, unmet needs and emerging opportunities, and translate them into clear implications for brands and the portfolio. Apply sound research and analytical judgement to research design, sampling, data quality and interpretation. Explore AI in development of digital twins and persona development to improve speed, quality while maintaining appropriate methodological rigor Support the development of forward-looking consumer intelligence by using AI to connect signals across research, behavioral data, social listening and cultural trends. Manage learning related to brand equity tracking, campaign development, creative evaluation and marketing effectiveness. Work with Marketing Analytics to support target audience development using consumer insights, segmentation and demand space research Baccalauréat requis en marketing, commerce, psychologie, sociologie, statistiques, anthropologie ou dans une discipline connexe; une maîtrise est un atout. En général, 6 à 8 ans d'expérience en intelligence consommateurs, en études de marché, en stratégie de marque, en analyse du comportement des consommateurs ou dans un domaine connexe. Expérience dans le secteur des biens de consommation emballés, de l'alimentation et des boissons, du café ou du commerce de détail, de préférence. Solide maîtrise des méthodologies de recherche qualitatives et quantitatives, ainsi que la capacité à choisir et à gérer des approches adaptées à chaque situation. Solides compétences analytiques et connaissance des techniques telles que l'analyse des facteurs déterminants, la corrélation, la segmentation, l'analyse prédictive ou d'autres approches statistiques. Capacité à interpréter des ensembles de données complexes, à évaluer la qualité des travaux de recherche et à traduire les conclusions en recommandations concrètes. Compréhension des stratégies de marque, des comportements des consommateurs, de la segmentation, de l'innovation et de l'efficacité marketing. Compétences reconnues en gestion de projet, y compris la gestion de priorités multiples, d'échéanciers, de budgets de recherche et de partenaires externes. Solides compétences en communication, en présentation et en mise en récit, ainsi que la confiance nécessaire pour influencer des parties prenantes provenant de différentes fonctions. Maîtrise avancée d'Excel, de Word et de PowerPoint. This role is aligned to the Coffee Operating Unit Manager, Consumer Insights Build strong working relationships across Brand Marketing, Communications, Marketing Analytics, Innovation, Product Development, Commercial and other agency teams. Manage external research agencies and vendors across briefing, methodology alignment, fieldwork, analysis, timelines, budgets and delivery quality. Present insights and recommendations to cross-functional teams and senior stakeholders. Maintain organized project documentation, knowledge assets and learning summaries to improve reuse and reduce duplication. Contribute to a high-performing insights culture through collaboration, constructive challenge and high standards for research quality and storytelling Bachelor's degree required in marketing, business, psychology, sociology, statistics, anthropology or a related discipline; master's degree is an asset. Typically 6-8 years of experience in consumer insights, market research, brand strategy, shopper insights or a related discipline. Experience in CPG, food and beverage, coffee or retail is preferred. Strong working knowledge of qualitative and quantitative research methodologies, with the ability to select and manage fit-for-purpose approaches. Strong analytical skills and familiarity with techniques such as driver analysis, correlation, segmentation, predictive analytics or other statistical approaches. Ability to interpret complex datasets, assess research quality and translate findings into actionable business recommendations. Understanding of brand strategy, consumer behaviour, segmentation, innovation and marketing effectiveness. Demonstrated project management capability, including managing multiple priorities, timelines, research budgets and external partners. Strong communication, presentation and storytelling skills, with the confidence to influence cross-functional stakeholders. Highly proficient in Excel, Word and PowerPoint.