- Location
- Downtown Santa Fe, Mexico
- Workplace
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Department
- Customer Service
- Experience
- 20+ years
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
Daimler Truck AG group is the leader in the global automotive industry with more than 120 years of experience in 200 countries.
Our people reflect the company values: Passion, Respect, Integrity and Discipline; we are looking for engaged individuals to join this diverse group, which manages ever-changing challenges.
En nuestra gente podemos reflejar nuestros valores corporativos: El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito, moviéndonos a la velocidad correcta, un solo equipo, el mejor equipo y estamos buscando personas altamente comprometidas para unirse al grupo en un ambiente de diversidad y retos constantes.
Objetivo de la posición:
Asegurar el menor tiempo de estadía en el taller, brindando un soporte integral de servicio a nuestros socios de negocios, proporcionando asistencia técnica, orientación, uso e interpretación de herramienta de diagnóstico electrónico con el fin de lograr la satisfacción del cliente y mantener una relación comercial de largo plazo a través de las áreas de Servicio de nuestra Red Nacional de distribuidores y DVCM. Así como desarrollar y dirigir iniciativas estratégicas y oportunidades de mejora para el desarrollo de la Red distribuidores, enfocadas en brindar una excelente experiencia de servicio al cliente final.
Requerimientos Indispensables (Los candidatos que no cumplan con estos requerimientos podrán ser descartados):
- Mecánica
- Electrónica
- Redes Automotrices
- Herramientas electrónicas
- Manejo de programas de informática
- Nivel de inglés: Intermedio B1
Soft Skills:
1. - Análisis y Solución de Problemas
2. -Toma de decisiones
3. -Planeación y Organización
4. -Influencia y Negociación (Negociación)
5. - Análisis y Administración de DATA
Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Automotriz, Industrial o carrera afin.
En Daimler Truck nos une el mismo propósito “Trabajar para quienes mantienen al mundo en movimiento”. Esto nos motiva a perseguir nuestro objetivo común: liderar el transporte sostenible. Sin embargo, nuestro impacto como empresa de transporte global depende completamente del impacto de cada persona en Daimler Truck. Es por eso que nos aseguramos de que nuestra gente esté empoderada y capacitada para mostrar todo su potencial.
Promovemos la diversidad y defendemos una cultura laboral inclusiva. Valoramos las fortalezas individuales de nuestra gente, porque éstas conducen al mejor desempeño del equipo y, con ello, al éxito de nuestra empresa.
Puedes ser tu verdadero yo en Daimler Truck. La inclusión y la igualdad de oportunidades son importantes para nuestra organización. Damos la bienvenida a solicitudes de personas de todas las culturas, generaciones, apariencia física, etapas de vida, orientación sexual, identidad de género o expresión sexual, personas con discapacidad y personas de cualquier otro grupo subrepresentado.
Descripción de Actividades:
-Asesorar técnicamente y coordinar acciones de soporte a clientes/Flotas y distribuidores, utilizando herramientas de FL, DDC y MB (DPR,ITP,etc) para entrega a tiempo de unidades del taller de servicio, maximizando su disponibilidad y puesta en operación.
-Asegurar la comunicación, análisis y documentación técnica a las diferentes áreas que lo requieran de los temas de producto en campo, tales como fallas, configuración, adaptación de equipos aliados entre otros, para ayudar a lograr acciones preventivas, correctivas y de mejora de producto, con enfoque a la satisfacción general del cliente.
-Coordinar con Proveedores,Distribuidores y areas internas la atención y solución a eventualidades específicas de vehículos de clientes, con la finalidad de asegurar la satisfacción del cliente.
-Asegurar el uso de las herramientas y sistemas de FL/MB en la Red de Distribuidores (DPR, ITP, Access Freightliner, Parts Pro, Service Pro, EZ wiring, Diagnostic Link etc.) para aplicar soluciones, maximizar UpTime y proporcionar información de fallas de producto al departamento de servicio de DVCMex para anticipar acciones de solución.
-Coordinar actividades para asegurar la atención de servicio de clientes (AAA, AA, A) en la reparación de sus vehículos a través de la ejecución de campañas, seguimiento a órdenes de trabajo hasta su conclusión, reduciendo la estadía de taller.
-Definir estrategias en conjunto con los distribuidores de la red enfocadas a mejorar los procesos de atencion en servicio con la finalidad de asegurar una experiencia de servicio acorde a las necesidades de cada cliente.
#Trucks
Work Location Opportunity
Daimler Trucks AG is firmly committed to developing a work environment that supports empowerment and inclusion for our current and future employees. We recognize that our ability to adapt will enable us to compete for a broader range of talent. Additionally, our business and the people who work within it will be successful and profitable if we remain agile and flexible in our approach to work.
To continue to build a great place to work for all, we are committed to a culture that supports flexibility and encourages a positive working environment that achieves the needs of our business and employees.
Diversity allows us to employ people with different experiences, abilities and points of view, and that is what enhances our culture and brings us to the forefront among the top global companies.
At Daimler, we value the diversity between our employees.
In order to enrich the culture, Daimler acknowledges the importance of including people with different points of view and lifestyles into our company. When we select our talent, we focus on abilities; we don’t discriminate based on ethnicity, nationality, gender, race, age, disability, social condition, health, religion, immigrant status, opinions, sexual orientation, gender identity or gender expression, marital status, university or appearance.
Exceed your expectations and get ready to be part of our team!
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