Customer Relationship Analyst

Visão geral

Sob orientação, controla o processo de geração de relatórios e fornece orientação e suporte aos clientes diariamente ou como especialista em produtos/serviços específicos.

Atividades Principais

• Ser o Ponto Focal de atendimento de uma carteira de clientes
• Atendimento de primeiro nível por telefone/e-mail para solucionar dúvidas/dificuldades relacionadas às soluções IQVIA
• Dar suporte e orientação à equipe para reuniões de atendimento ao cliente
• Ministrar treinamentos aos clientes nas diversas plataformas da IQVIA
• Desenvolver análises de informações de mercado e produzir estudos ad-hoc sob demanda
• Identificar proativamente as oportunidades de novos negócios
• Desenvolvimento de materiais de apresentação e consulta para clientes

Requisitos/Qualificações

• Formação em Marketing, Administração, Engenharias ou áreas correlatas
• Experiência prática e relevante relativo as atividades citadas
• Capacidade analítica, foco em detalhes e boa comunicação oral e escrita
• Experiência e/ou conhecimento prévio na indústria/atendimento ao cliente
• Bons domínios das ferramentas Excel e Powerpoint – mandatório
• Residir em São Paulo/região (modelo híbrido de trabalho)
• Inglês avançado – diferencial

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