- Location
- Mayca, Costa Rica
- Type
- Full-time
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
JOB DESCRIPTION
Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas, redes y aplicaciones utilizadas en la operación diaria. Será responsable de atender incidencias de hardware y software, realizar mantenimientos preventivos, administrar usuarios y contribuir a la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la empresa.
Principales Responsabilidades
- Atender y resolver solicitudes de soporte técnico relacionadas con hardware, software, redes y sistemas informáticos.
- Brindar asistencia a los colaboradores en el uso de equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas de la compañía.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles, servidores y software.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de sistemas y herramientas tecnológicas.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos y programas, garantizando su óptimo funcionamiento.
- Monitorear servidores, sistemas de respaldo y plataformas críticas de la organización.
- Verificar la correcta ejecución de respaldos de información y participar en actividades relacionadas con la continuidad del negocio.
- Administrar cuentas de usuario, accesos a sistemas y permisos en Active Directory y otras plataformas corporativas.
- Dar seguimiento al funcionamiento de la red interna, enlaces de internet y servicios de comunicación.
- Mantener actualizada la documentación, inventarios y registros del área de Tecnologías de Información.
- Realizar auditorías básicas de equipos, software y comunicaciones para identificar riesgos o anomalías.
- Gestionar la consola de antivirus y ejecutar controles periódicos de seguridad informática.
- Apoyar en la cotización, adquisición y control de suministros relacionados con el área tecnológica.
- Colaborar en proyectos tecnológicos y otras funciones asignadas por la jefatura inmediata.
Requisitos
Formación Académica
Indispensable
- Estudiante en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de Información o carrera afín.
Experiencia
Indispensable
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de equipos y atención a usuarios.
Conocimientos Técnicos
- Instalación y configuración de hardware y software.
- Sistemas operativos Windows.
- Microsoft Office y herramientas de productividad.
- Administración básica de servidores Windows.
- Deseable de Manejo de la herramienta Service Now.
- Redes de computadoras y conectividad.
- Gestión de respaldos y recuperación de información.
- Antivirus y herramientas de seguridad informática.
- Soporte técnico remoto y presencial.
Idiomas
- Inglés intermedio.
Competencias
- Orientación al servicio al cliente.
- Proactividad e iniciativa.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- Sentido de urgencia.
Beneficios: Asociación Solidarista- Médico de empresa- Fisioterapia- *Teletrabajo- *Flex Friday - * Licencia Día cumpleaños- Comedor Subsidiado- Planes de desarrollo y Sucesión, Excelente clima laboral.*Aplica para ciertas posiciones.
Áreas para laborar: Podrás en Mayca encontrar posiciones Administrativas, Distribución (transporte), Bodega, Logística, TI, Artes Culinarias, Ventas, Servicio al Cliente, Comercial y puestos Ejecutivos.
Cajeros, Auxiliar P.A, Administradores, Sub Administradores, Planning Asesores de Ventas, Administrativos.
Distribución (transporte),Bodegueros, Oficiales de monitoreo, Apiladores y Administrativos.
