Key Account Manager

Buscamos un Key Account Manager dedicado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá que realizar gestión, fidelización y expansión de nuestra cartera de clientes B2B existente.

Este rol es crucial para asegurar la retención de clientes y maximizar el valor de cada cuenta.
La persona seleccionada será la principal interlocutora con nuestros clientes, actuando como un consultor de confianza para entender sus necesidades y ofrecerles soluciones adicionales.

¿Qué vas a hacer?.

• ¿Gestión de la cartera de clientes: Ser el punto de contacto principal para un grupo asignado de clientes B2B.

• Fidelización y retención: Mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, garantizando su satisfacción y éxito con nuestros productos o servicios.

• Identificación de oportunidades de crecimiento: Detectar activamente oportunidades de up-selling y cross-selling dentro de las cuentas existentes.

• Consultoría estratégica: Asesorar a los clientes sobre cómo pueden obtener el mayor valor de nuestra solución, entendiendo sus objetivos de negocio.

• Análisis de rendimiento: Monitorear el uso y el rendimiento de la cuenta para identificar áreas de mejora y nuevas oportunidades.

• Reporte: Registrar y actualizar la actividad de la cuenta en el CRM, proporcionando reportes de progreso y pronósticos de ingresos.

¿Qué experiencia necesitas?.

• +3 Experiencia demostrable como Account Manager, Key Account Manager o rol similar en un entorno B2B.

• Fuerte orientación al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y construcción de relaciones.

• Capacidad para identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes.

• Proactivo, organizado y con atención al detalle.

• Familiaridad con herramientas de CRM (por ejemplo, Salesforce, Best.

• Formación: estudiante o graduado en Administración de Empresas, Comercialización o carreras afines. 

• Manejo de CRM y Google Workspace.

¿Qué podría diferenciarte?.

• Marcado perfil comercial; proactividad, dinamismo, orientación a resultados, buena predisposición y capacidad de adaptación.

• Manejo de IA