- Location
- Nitra-Mikova Ve, SK
- Department
- IT
- Closing date
- Today
- Source
- iCIMS
Description
Overview
Máte skúsenosti s vedením servisných technikov a baví vás, keď tím funguje, zákazníci sú spokojní a výsledky dávajú zmysel?
Do CCR Commercial Refrigeration hľadáme kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á prevezme vedenie tímu servisných technikov pre západné Slovensko.
Vašou úlohou bude zabezpečiť kvalitný a efektívny servis, podporovať svoj tím v každodennej práci a dohliadať na prevádzkové aj ekonomické výsledky.
Hľadáme prakticky orientovaného lídra, ktorý rozumie technike, dokáže organizovať prácu ľudí a vie si poradiť aj v náročnejších situáciách.
Responsibilities
Vedenie jedného regionálneho tímu servisných technikov – organizácia práce, motivácia, rozvoj a podpora nových kolegov.
Plánovanie servisných aktivít a kapacít – aby boli technici efektívne vyťažení a servis fungoval bez zbytočných komplikácií.
Sledovanie výsledkov tímu – práca s prevádzkovými KPI, nákladmi, tržbami a maržou.
Komunikácia so zákazníkmi – riešenie náročnejších servisných situácií, reklamácií a budovanie dobrých vzťahov.
Spolupráca s externými servisnými partnermi – koordinácia ich práce a dohľad nad kvalitou poskytovaných služieb.
Spolupráca s obchodným tímom a logistikou – pri zabezpečovaní zákaziek, dostupnosti materiálu a identifikácii ďalších servisných príležitostí.
Zlepšovanie servisných procesov – hľadanie praktických riešení, ktoré uľahčia prácu technikom a zvýšia spokojnosť zákazníkov.
Dohľad nad bezpečnosťou práce a servisnou administratívou vrátane kontroly zákaziek v ERP systéme.
Qualifications
- Máte technické vzdelanie a skúsenosti zo servisu, údržby alebo technickej prevádzky.
- Už ste viedli tím technikov alebo pracovníkov technického servisu.
- Dokážete plánovať prácu, určovať priority a riešiť operatívne situácie.
- Rozumiete základným ekonomickým ukazovateľom a viete pracovať s výsledkami tímu.
- Ste prirodzenou autoritou, komunikujete otvorene a dokážete svoj tím podporiť aj v náročných situáciách.
- Máte zákaznícky prístup a záleží vám na kvalite odvedenej práce.
- Ovládate MS Office, máte vodičský preukaz skupiny B a ste ochotný/á cestovať v rámci svojho regiónu.
- Skúsenosti so SAP alebo iným ERP systémom, riadením subdodávateľov či komerčným chladením sú výhodou, nie podmienkou.
Prečo sa pridať k CCR?
V CCR Commercial Refrigeration pracujeme s technológiami komerčného chladenia, pri ktorých je kvalitný servis nevyhnutnou súčasťou spokojnosti našich zákazníkov.
Na tejto pozícii budete mať priamy vplyv na fungovanie svojho tímu, kvalitu servisu a dosahované výsledky. Čaká vás kombinácia techniky, práce s ľuďmi a každodenného riešenia praktických situácií.
Ak máte skúsenosti s vedením technického tímu a chcete ich využiť v prostredí, kde je vaša práca vidieť, radi sa s vami porozprávame.