Planner

Hou jij moeiteloos het overzicht wanneer techniekers, klanten en dringende interventies tegelijk jouw aandacht vragen?

Een sterke serviceplanning houdt heel wat in beweging. Als Planner Service in Alken zorg jij ervoor dat onderhoud, herstellingen en interventies op het juiste moment bij de juiste technieker terechtkomen. Daarbij hou je rekening met prioriteiten, vaardigheden, beschikbaarheden en een haalbare route.

Van een dringende oproep tot een onderhoud dat tijdig ingepland moet worden: jij houdt de lijnen kort, communiceert helder en zorgt dat de serviceafdeling blijft draaien.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Planning en dispatching

• Onderhoud, herstellingen en interventies inplannen voor onze servicetechniekers

• Urgenties, reistijden, beschikbaarheden en technische vaardigheden slim op elkaar afstemmen

• De dagplanning actief opvolgen en snel bijsturen wanneer een interventie uitloopt of een dringende oproep binnenkomt

• Eerste aanspreekpunt zijn voor techniekers met vragen over hun planning

Contact met klanten

• Servicevragen opvolgen via telefoon en mail

• Klanten helder informeren over geplande interventies en beschikbare tijdstippen

• Afspraken correct registreren en bevestigen in Business Central

• Meedenken in haalbare alternatieven wanneer een planning wijzigt

Administratieve opvolging

• Uitgevoerde interventies en statussen zorgvuldig verwerken

• Werkbonnen, certificaten en registraties controleren op volledigheid

• Rapportering rond workload, capaciteit en planningsefficiëntie mee opvolgen

• Ondersteuning bieden bij nazorg en administratieve vragen vanuit het serviceteam

Samen sterker plannen

• Overleggen met techniekers en serviceverantwoordelijken over een efficiëntere planning

• Knelpunten signaleren en praktische verbeteringen voorstellen rond routes, capaciteit en werkprocessen

• Rekening houden met veiligheidsvoorschriften, keuringen en certificatieverplichtingen bij het inplannen van opdrachten