Stage – Assistant(e) Account Manager (H/F)

Et si tu contribuais à faire découvrir les vignobles français au plus grand nombre ?

Rejoins Rue des Vignerons et plonge au cœur de l’œnotourisme et du digital !

Tu aimes le contact humain, les relations commerciales et les beaux projets ? Tu souhaites découvrir les coulisses d’une start-up et participer concrètement à son développement ? Ce stage est peut-être fait pour toi !

Chez Rue des Vignerons, nous rendons les vignobles français accessibles à tous grâce à une plateforme de réservation en ligne qui permet de découvrir et de réserver des expériences au cœur des domaines viticoles.

Depuis 2015, nous développons une offre unique qui rassemble plus de 1 500 expériences : visites de caves, dégustations, rencontres avec les vignerons… Des propriétés familiales aux grandes maisons de Champagne, en passant par les grands crus classés de Bordeaux, nous faisons vivre le patrimoine viticole français autrement.

Notre ambition : faciliter la rencontre entre les amateurs de vin et celles et ceux qui le font. Et si tu nous aidais à aller encore plus loin ?

Ta mission : faire grandir nos relations avec nos partenaires

Au sein de notre équipe commerciale, tu travailleras aux côtés des Account Manager pour accompagner nos partenaires viticoles et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Ton quotidien sera varié, avec des missions concrètes et une place active dans la vie de l’entreprise.

1. Accompagner nos clients et garantir leur satisfaction

• Traiter les annulations des réservations de nos clients.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi.
• Suivre les avis et contribuer à améliorer l’expérience proposée.
• Participer à la résolution des litiges et à la gestion des situations urgentes.

2. Travailler avec nos partenaires viticoles

• Accompagner les vignerons dans l’utilisation de leur page Rue des Vignerons.
• Participer au suivi des inscriptions des nouveaux partenaires.
• Veiller à la qualité et à la mise à jour des fiches domaines.
• Préparer et suivre les reportings nécessaires au pilotage de l’activité.

3. Participer aux projets de développement de la start-up

• Contribuer à des projets transverses liés au développement de l’entreprise.
• Participer à l’amélioration de nos pratiques et de nos outils.
• Découvrir concrètement comment une entreprise digitale développe son activité et ses partenariats.

Le profil idéal ?

Chez Rue des Vignerons, nous sommes convaincus que la motivation, la curiosité et le savoir-être comptent autant qu’un CV.

Nous recherchons une personne qui :

• Est dynamique, curieuse, réactive et organisée.
• Aime échanger avec les autres et construire des relations de confiance.
• Possède de bonnes capacités rédactionnelles et une orthographe soignée.
• Est à l’aise au téléphone et sait communiquer avec professionnalisme.
• Parle et écrit anglais.
• Maîtrise Excel et/ou Google Sheets.
• S’intéresse au vin, au tourisme ou à la découverte des territoires.

Tu ne connais pas encore parfaitement le monde du vin ? Aucun problème ! Ta curiosité et ton envie d’apprendre feront la différence.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un stage formateur et responsabilisant : Tu développeras tes compétences en relation client, suivi commercial et pilotage d’activité, tout en découvrant le fonctionnement d’une start-up digitale.

Une équipe à taille humaine : Tu rejoindras une équipe jeune, dynamique et soudée, où les échanges sont directs et où chacun peut contribuer aux projets collectifs.

Un secteur passionnant : Tu approfondiras tes connaissances du vin et découvriras les coulisses de l’œnotourisme, à la croisée du tourisme, du digital et du commerce.

Un cadre de travail agréable : Nos bureaux sont situés en plein cœur de Toulouse, place de la Bourse, à proximité des stations de métro Esquirol et Carmes.

Les informations pratiques

• Contrat : stage conventionné de 6 mois.
• Date de début : Janvier 2027
• Lieu : 19 place de la Bourse, 31000 Toulouse.
• Télétravail optionnel : 2 jours par semaine, le lundi et le vendredi.
• Gratification : mensuelle, équivalente à 15 % du plafond de la Sécurité sociale.
• Avantages : tickets restaurant et prise en charge de 50 % de l’abonnement de transport, selon les modalités applicables.
• Équipement : matériel informatique fourni.

Envie de nous rejoindre ?

Si tu as envie d’apprendre, de prendre des initiatives et de contribuer à un projet qui valorise les vignobles français, nous serions ravis de découvrir ta candidature !

À bientôt chez Rue des Vignerons !