Operador Centro de Contactos (Cobranza)

Atiende gestiones entrantes y /o realiza gestiones salientes con el fin de brindar información, asesorar, promover, promocionar y resolver consultas relacionadas con los servicios y/o productos ofrecidos.
 

Requisitos indispensables:
 

• Tener título de Bachiller en Educación Media.
• De 6 meses a 1 año de experiencia en Call Center.
• Conocimiento básico en la aplicación de paquetes de office (Word y Excel).
• Disponibilidad para trabajar en oficinas centrales del INS, San José.

Requisitos Deseables:

• Conocimiento en sistemas según las necesidades del servicio: As400, CRM, Avaya, SICSOA
• Conocimientos generales en aspectos relacionados con Servicio al Cliente y/o Telemercadeo
• Dominio del Idioma inglés a nivel intermedio
• Conocimientos de redacción y ortografía
   

Competencias:
 

• Orientación al cliente.
• Orientación a resultados.
• Contribución. Agilidad.
• Orientación al detalle y la calidad.
• Pensamiento ágil.
• Enfoque hacia la mejora continua.

En caso de estar interesado(a) y continuar en la siguiente etapa, le solicitaremos la siguiente información, por lo que agradecemos ir recopilándola con anticipación: Su CV actualizado, Hoja de Delincuencia vigente (no mayor a 3 meses de emitida), Copia de la cédula y Copia de los Títulos que evidencien su formación o planes de estudio donde se evidencien las materias aprobadas, 2 cartas de Servicio de sus trabajos anteriores o el reporte de continuidad laboral de la CCSS, el cual podrá extraer de la Oficina virtual https://aissfa.ccss.sa.cr/afiliacion/ o bien en la Aplicación de EDUS. 

Esta solicitud se le realizará desde nuestro correo electrónico de oportunidades, una vez validemos que usted cumple con los requisitos del puesto.