Digitalization Technician

Who are we?

AIRZONE is a leading company in smart HVAC solutions with an international presence. Our commitment to sustainability, technology, and people has made us a benchmark in the HVAC industry.   JOIN THE SMART COMFORT REVOLUTION!

At AIRZONE, we're redefining the future of comfort and energy efficiency through cutting-edge technology. If you're passionate about innovation, challenges, and want to work in a dynamic environment where your ideas matter — we want to hear from you!

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Objetivo del puesto:

Identificar oportunidades de automatización y eficiencia en los distintos departamentos, integrar la adopción de IA en la organización y gobernar los CRMs, garantizando la correcta administración, evolución y adopción del CRM como columna vertebral del dato, traduciendo la tecnología en eficiencia real y decisiones mejor informadas.

Actuar como perfil transversal de innovación digital.

Funciones y tareas:

Administración y mantenimiento de los distintos CRMs

·        Mantener y actualizar la configuración de los distintos CRMs (Wolf / Hubspot)

·        Gestionar usuarios, permisos, roles, vistas, paneles y flujos de trabajo.

·        Resolver incidencias funcionales y coordinar incidencias técnicas cuando sea necesario.

·        Realizar pruebas de nuevas funcionalidades, cambios de configuración o integraciones.

·        Velar por la calidad del dato, la coherencia de los procesos y el correcto uso de la herramienta.

·        Proponer mejoras en la estructura, usabilidad y funcionamiento del CRM..

Soporte, formación y comunicación a usuarios

·        Atender dudas, consultas e incidencias de usuarios.

·        Comunicar cambios, novedades, mejoras y nuevas funcionalidades.

·        Elaborar manuales, guías rápidas, procedimientos y materiales de formación.

·        Formar a usuarios clave o equipos internos en el uso del CRM y herramientas digitales.

·        Acompañar la adopción de nuevas soluciones, asegurando que los usuarios entienden el valor y el funcionamiento de los cambios.

Automatización e innovación de procesos

·        Detectar y analizar necesidades de distintos departamentos y traducirlas en soluciones digitales.

·        Aplicar soluciones basadas en inteligencia artificial para mejorar productividad, análisis o generación de contenidos.

·        Apoyo en proyectos de transformación digital.

·        Proponer nuevas herramientas, metodologías o formas de trabajo más ágiles y digitales.

Formación básica requerida

Formación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior en áreas relacionadas con administración de empresas, informática, sistemas, marketing, analítica de negocio, operaciones, transformación digital o similares.

Conocimientos específicos

·        Experiencia en administración o gestión funcional de CRMs.

·        Capacidad para entender procesos de negocio y transformarlos en soluciones digitales.

·        Conocimiento de herramientas de automatización

·        Manejo avanzado de herramientas digitales de productividad.

Experiencia mínima

 3 años

Otros requerimientos específicos del puesto

Indispensable: Experiencia con inteligencia artificial aplicada a procesos empresariales.

                         Conocimiento de Microsoft 365, SharePoint, Forms, Teams, Excel

                         Curiosidad tecnológica y actualización constante.

                         Autonomía y proactividad para impulsar cambios y mejoras.

Valorable: Conocimientos de Power BI. Experiencia en gestión de proyectos digitales.

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