フィールドサービスエンジニア

ZEISSグループとZEISS日本

ZEISSグループの歴史

ZEISSグループは、1846年にカール・ツァイスがドイツのイエナで始めた小さな工房からスタートしました。そこから、光学技術の革新を続け、世界中で愛されるブランドに成長しました。今では、ドイツのオーバーコッヘンに本社を構えています。

ZEISS日本の活動

日本では、1911年にカールツァイス株式会社が設立されました。現在、約400人の仲間が東京、仙台、名古屋、大阪、福岡の5つの事業所で活躍しています。私たちは、販売やサービスだけでなく、人事、総務、経理、財務、法務といった管理業務も行っています。

ZEISS日本の役割と製品

ZEISS日本は、半導体、自動車、機械工学、生物医学研究、医療技術の分野での頼れるパートナーです。また、眼鏡レンズ、カメラやシネレンズ、双眼鏡の製造においても、業界をリードしています。私たちの製品は、精密さと革新性で多くの方に支持されています。

フィールドサービスエンジニアとして、あなたの役割は以下の通りです：

• トラブルシューティングと修理：MultiSEMシステムおよび関連機器の複雑な問題を診断し、解決し、最適な機能性と稼働性能を確保します。

• 顧客サポート：顧客と関わり、優れたサービスとトレーニングを提供し、現場でZEISSの技術的な代表者として行動します。

• レポート作成と報告：ツールの操作、修理、日々の活動を詳細なサービスレポートに記録し、透明性と品質を確保します。

• 予防保守とキャリブレーション：予防保守、調整、修理を計画し、必要な清掃や部品交換を実施します。

• コミュニケーションと協力：ツールや現場の問題を顧客や二次サポートに伝え、サービスに関する会議に参加します。

この役割は顧客との接点が多く、柔軟性が求められ、地域内での移動を伴うハイブリッドな働き方を提供します。自分の管理業務と技術文書を管理し、顧客満足と継続的改善を目指します。

要件

• 言語スキル: 英語と日本語での優れた書面および口頭のコミュニケーション能力。

• 技術的な学位: 関連する工学分野での学位が望ましい。

• 経験: 複雑なEビームシステムをサポートするフィールドサービスエンジニアとして3〜5年の経験。

• 問題解決スキル: トラブルシューティング、根本原因の特定、論理的思考能力が求められます。

• ソフトウェア知識: ZEISS顕微鏡ソフトウェアに精通し、Zenソフトウェアの経験があると望ましい。

• 業界経験: 半導体業界の経験とFABクリーンルームプロトコルに関する知識があると有利です。

物理的要件

• 最大50ポンド（23kg）を持ち上げる能力と長時間立っていることができること。
• 国際的に旅行し、半導体クリーンルームで長時間働く意欲があり、すべてのクリーンルームプロトコルを遵守すること。
• 必要に応じて、週末を含む時折の残業を行う柔軟性。
• レーザーシステムや潜在的に危険な材料を扱うことに対する快適さ。

More information: ZEISS日本

Your ZEISS Recruiting Team:

Hiroko Okuda （奥田 裕子 - オクダ ヒロコ）, Maho Hatabayashi （畑林 真帆 - ハタバヤシ マホ）, Nagisa Murakami （村上 渚）