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Description
## Deine Aufgaben
Du verantwortest die operative Exzellenz sowie den Erfolg unserer Partnerschaften an der Schnittstelle zwischen klassischem Banking und Digital Assets:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner und übernimmst die professionelle und lösungsorientierte Abwicklung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem und stellst reibungslose operative Abläufe im Tagesgeschäft sicher
- Du unterstützt aktiv beim On- und Offboarding institutioneller Kunden und Partner, begleitest und steuerst strategische Kundenprojekte in enger Zusammenarbeit mit dem COO und Head of Operations.
- Du übernimmst die Durchführung und kontinuierliche Optimierung der Prozesse für die Kryptowertpapierregisterführung sowie die Kryptowertpapierverwahrung.
- Du führst die operativen Prozesse & Aufgaben im Bereich Partner Management / Customer Success Management aus und unterstützt bei der Optimierung.
- Du unterstützt bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen (z. B. DORA) und begleitest uns bei BaFin-Erlaubnisverfahren und internen/externen Prüfungen.
## Dein Profil
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in Business Operations oder Projektmanagement bei Finanzinstituten
- Du bringst ein grundsätzliches Verständnis und hohes Interesse für Digital Assets und Blockchain-Technologien mit.
- Du bringst eine hohe Prozessaffinität und ein ausgeprägtes Compliance-Mindset mit.
- Du besitzt eine hohe Auffassungsgabe und ein pragmatisches Umsetzungsvermögen. Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und komplexe Prozesse präzise von Anfang bis Ende zu steuern.
- Du bist stark im Beziehungsaufbau, handelst empathisch und kannst auch gegenüber anspruchsvollen, professionellen Kunden sicher und lösungsorientiert auftreten.
- Du bringst gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit mit und hast echtes Interesse an DLT-Trends und die Motivation, dich stetig in einem hochdynamischen Marktumfeld weiterzuentwickeln.
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
## Warum wir?
- Wir sind ein internationales, grenzüberschreitendes Team, das eng zusammenarbeitet.
- Kleines Team - Einfluss auf die Teamkultur.
- Wir bieten dir die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen.
- Coaching und Fortbildungsmöglichkeiten.
- Bei uns hast du die Möglichkeit, remote innerhalb Deutschlands oder von unserem zentralen Büro in Frankfurt zu arbeiten.
**Wir bieten diese Stelle in Vollzeit oder Teilzeit (80%) an.**