Shift Supervisor

• Asesorar, motivar, capacitar, evaluar y guiar a los miembros del equipo, para asegurar el cumplimiento de los objetivos y compromisos, en línea con las expectativas, valores y normas de la Compañía. 

• Acompañar al jefe de contrato en la asignacion de los recursos humanos de los contratos y de los servicios asociados a los clientes. 

• Cumplir con la documentacion del cliente referida a capacitaciones que surjan dentro del ambito laboral, documentando los procesos. 

• Controlar los gastos asignados de cada colaborador asignado al area de contratos. 

• Crear informes e indicadores de mantenimiento confiables referidos a las areas a su cargo. 

• Estar en estrecho contacto con el clientes para detectar sus necesidades. 

• Coordinar y controlar la realización de los servicios de campo en la operación donde se desarrollan los contratos, en cooperacion con el area de servicios de campo. 

• Brindar soporte y asesoramiento a requerimientos o dudas técnicas planteadas por los clientes.  

• Realizar y dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo. 

• Realizar informes de gestión solicitados por Jefe de contrato y Gerencia. 

• Mantener el orden y la limpieza de su area de trabajo fomentando estas buenas practicas en su equipo de trabajo. 

• Cumplimiento del plan de entrenamientos mandatorios (Código de Conducta, ABC, Competition Law); y su correcta actualización según corresponda. Brindando seguimiento respecto a sus reportes directos. 

Planificación y reporte 

• Responsable de descargar información del sistema de control y actualizar el software.  

• Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado. 

• Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico) 

Atención al cliente 

• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras. 

• Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes. 

Colaboración con otros equipos y divisiones 

• Asistir a entrenamiento local.  

• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo). Ingles Excluyente. 

Supervisión / Entrenador  

• Asignar tareas al supervisor operativo y equipo de campo y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.  

• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico. 

• Actuar como apoyo para los supervisores operacionales de servicios (Coaching de pares) 

• Acompañar en los procesos internos de administración de personal. (Workday). 

• Notificar al jefe de contrato acerca de las desviaciones que puedan surgir en la programación de los roaster de trabajo. 

• Asegurar que se cumpla la reportabilidad vigente para EHS/360 y su correspondiente carga de Hazards.