Chargé clientèle (H/F) - Chargé(é) de clientèle en CDD - Lyon Aéroport

Vue d'ensemble

Avec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d’affaire de 35 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde , Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité.

 

Venez nous rejoindre le temps d'une saison, dans l'une de nos agences pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa !

 

2 Postes en CDD sur plusieurs périodes dans l'agence de Lyon Aéroport selon vos disponibilités.

 

Les CDD sont recondibles CDD hiver jusqu'en mars 2027 ou passage en cdi sur le poste "conseiller client évolutif manager" . Une formation interne "graduate programme management trainee" sera prodiguée basée sur service client, négociations, déeloppement commercial, RH, finance et management.

 

 

Salaire et avantages :

 

2023 € brut mensuel sur une base 37 heures

+ Prime sur performance (ventes et service client) avec un potentiel de 400€ brut par mois

+ Prime d'horaires : potentiel de 120€ brut par mois en agence aéroport ou 85€ en agence gare 

+ Primes pour chaque dimanche ou jour férié travaillé de 35€ brut

+ Heures supplémentaires majorées à 25%

+ titres restaurants pris en charge à 60% ( à raison de 9€/jour travaillé)

+ Mutuelle prise en charge à 60%

+ Participation transports

Qualifications

Nous recherchons des collègues:

• Ayant une bonne communication
• Flexibles, capables de s'adapter à différents types de client
• Avec de l'éthique professionelle
• Dynamiques et rigoureuses
• Avec une formation ou une première expérience dans le commerce ou le service client
• Titulaire d'un permis B manuel en cours de validité
• Avec un niveau d'anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones (B2)

Responsabilités

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients. 

Vos missions principales:

• Accueil, conseil et fidélisation : Accueillir les clients professionnels ou particuliers, français ou étrangers, de manière chaleureuse et professionnelle, les renseigner sur les différentes options de location, les tarifs, les conditions et les véhicules disponibles. Fournir des conseils personnalisés en fonction des besoins spécifiques des clients. Traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle. Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant la politiques de notre groupe.

• Vente et promotion de nos prestations : Conseiller, expliquer et informer nos clients sur nos services et les possibilités de services additionnels tels que les assurances, les options de carburant ou des équipements spécifiques. Vous travaillez au quotidien avec des objectifs commerciaux collectifs et individuels pour assurer la croissance commerciale de votre agence.

• Participer aux transferts et à la préparation de nos véhicules

• Gestion Administrative : Effectuer les tâches administratives liées à la location de véhicules, y compris la gestion des contrats, la collecte des paiements, la tenue des registres et la préparation de rapports.

• Respect des Procédures de Sécurité et de Qualité : Veiller à ce que toutes les procédures de sécurité et de qualité de l'entreprise soient respectées. Informer les clients sur les règles de conduite, les politiques de carburant, et les consignes de retour des véhicules.