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- Schweiz
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- Sachbearbeitung
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Description
**Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren?** 🚀
Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen für hochwertige Büromöbel. Unsere Mission: Der führende Online-Anbieter für ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Tische in der DACH-Region zu werden.
- **Standort**: Modernes Büro in 8005 Zürich, 3 Gehminuten vom Zürich HB
- **Start**: Per sofort oder nach Vereinbarung
- **Pensum:** 80-100%
- **Benefits**: Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage, attraktive Konditionen für dein Home Office Setup, Remote-Office-Möglichkeiten
## Aufgaben
**Deine Aufgaben:**
- **Kundenservice und Beratung (digital):** Beratung zu unseren Möbeln, Bearbeitung von Kundenanfragen zur Bestellung, Lieferung und Montage per E-Mail, Chat und Telefon
- **Retouren & Garantiefälle**: Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen und sonstigen Anliegen
- **B2B-Betreuung und Projektabwicklung:** Beratung von Geschäftskunden und Erfassung der Aufträge, sodass alle Prozesse reibungslos verlaufen
- **Verkaufsförderung:** Umsetzung von Massnahmen zur Verkaufssteigerung wie Kundentelefonate, Follow-Ups, Verkaufsgespräche, etc.
- **Showroom-Beratung:** Punktuelle persönliche Verkaufsberatung in unserem Showroom direkt beim Zürich HB, z. B. als Mittags- oder Ferien-Coverage sowie ab und zu abends
## Qualifikation
**Deine Qualifikationen**
- Deutsch auf Muttersprachniveau.
- **Erfahrung:** Mind. 2 Jahre im digitalen Kundendienst (E-Mail, Chat, Telefon), idealerweise im Online-Handel
- **Systeme:** Du hast bereits mit Ticketsystemen (z. B. re:amaze, Zendesk, Freshdesk, Gorgias), CRM und ERP gearbeitet und findest dich schnell in neue Tools ein
- **Fallbearbeitung:** Erfahrung mit Retouren, Reklamationen, Garantiefällen und Eskalationen
- **Arbeitsweise:** Du arbeitest gleichzeitig in mehreren Systemen und behältst trotzdem den Überblick
- Du bist kommunikativ, hast Freude am direkten Austausch mit Kund:innen und berätst sie gerne am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.
- Du arbeitest präzise und organisiert.
## Benefits
**Deine benefits:**
- Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage.
- Verantwortung ab Tag 1: Du gestaltest aktiv das Wachstum eines der spannendsten E-Commerce-Unternehmen der Schweiz mit.
- Wachstumsperspektiven**:** Du bekommst die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen und eigene Ideen einzubringen.
- Starker Teamspirit: Dich erwartet ein motiviertes, unterstützendes Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Weiterentwicklung: Wir bieten vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt🚀!
Benefits
**Deine benefits:**
* Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage.
* Verantwortung ab Tag 1: Du gestaltest aktiv das Wachstum eines der spannendsten E-Commerce-Unternehmen der Schweiz mit.
* Wachstumsperspektiven**:** Du bekommst die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen und eigene Ideen einzubringen.
* Starker Teamspirit: Dich erwartet ein motiviertes, unterstützendes Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
* Weiterentwicklung: Wir bieten vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.