SERVICE SALES ADVISOR VLAAMS BRABANT/LIMBURG (Bergerat Monnoyeur Belgium)

Ben je klantgericht? Wil je voluit gaan voor een sterk merk in de regio Vlaams-Brabant/Limburg? Zie je het zitten om dagelijks een cruciale rol te spelen binnen ons Team Marketing After-Sales?  De kans grijpen om een job uit te oefenen waarbij je trots mag zijn op je team, je producten en de service die je levert? Stop! Wij zijn jouw match! Lees onze vacature, solliciteer en misschien tot binnenkort!

FUNCTIE

Als Service Sales Advisor Vlaams Brabant/Limburg zorg je voor de commerciële opvolging ‘op maat’ van de aan jou toegewezen klanten. Het leveren van toegevoegde waarde en net dat extra stapje zetten, zit in jouw DNA. Je versterkt onze afdeling after-sales die in volle boom is en zet onze marketingstrategie om in concrete acties. Dankzij jou voelen onze klanten zich altijd in goede handen voor alles wat hun Caterpillar-machines betreft (bv. onderhoudscontracten, vlootbeheer, rebuilds, worktools…...). Jouw missie: bestaande klanten aan ons binden en de algemene klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen.

 

Deze taken zijn part of your job:

• Versterken van de commerciële band met de aan jou toegewezen klanten door middel van bv. klantenbezoeken of nog het proactief contacteren om gerichte commerciële voorstellen te doen.

• Dankzij deze nauwe vertrouwensband met jouw klanten til je de klanttevredenheid en merkloyauteit naar een hoger niveau.

• Voorafgaand onderzoek van de toepassingsgebieden en sector van de klant in kwestie om tot een commercieel voorstel op maat te komen: je identificeert commerciële opportuniteiten (verkoop, cross- en upselling) in jouw klantenbestand.

• Opvolging van de Salesforce-leads.

• Je zorgt ervoor dat de technisch-commerciële opvolging van operationele vragen, de opmerkingen en de eventuele geschillen van de toegewezen klanten naar de gepaste dienst doorverwezen worden (bv. Site Managers voor problemen i.v.m. facturen) en coördineert/faciliteert een vlotte oplossing van het probleem.

• Permanent updaten van het machinepark en contactgegevens van de aan jou toegewezen klanten (in Salesforce).

 

PROFIEL

Het continu streven naar extra waarde voor de klant is voor jou vanzelfsprekend.

Zowel zelfstandig als in team werken, liggen je helemaal en je staat ook communicatief (verbaal en geschreven) sterk.  Jouw passie voor sales en een goed doordachte aanpak op de lange termijn, zorgt voor tevreden klanten en na verkoopcijfers die de pan uit swingen.

 

Verder beschik je over de volgende competenties:

• Een Bachelor-diploma in een technische richting (bv. autotechnieken) of gelijkgesteld door ervaring.

• Min. 5 jaar ervaring hebben als technieker (bv. op grondverzet- of landbouwmachines, vrachtwagens).  

• Volledig tweetalig NL/FR zijn met een goede kennis van het Engels.

• Een sterke affiniteit hebben met grondverzetmachines.

• Technische kennis is een must.

• Klantgericht zijn en hun behoeftes begrijpen.

• Sterke commerciële ingesteldheid en overtuigingskracht.

• Pragmatisch en oplossingsgericht.

• Vlot sociale contacten leggen.

• Goede luisteraar.

• Altijd professioneel communiceren met diverse partners (klanten, collega’s, enz.), ook in moeilijke situaties.

• Altijd een volledig overzicht van de situatie hebben en snel prioriteiten stellen.

• Assertief maar niet agressief.

• Snel een stevig professioneel netwerk (klanten, collega’s, enz.) opbouwen.

• Nauwkeurig, oog voor detail.

• Ervaring met transversaal samenwerken binnen een bedrijf (nationaal en internationaal).

• MS Office 365 heeft voor jou geen geheimen (Excel, Word, PPT) en een eerste ervaring met Salesforce is een pluspunt.

AANBOD

Een veelzijdige commercieel-technische functie boordevol verantwoordelijkheid. Bergerat Monnoyeur Belgium geeft je veel ruimte voor eigen inbreng binnen een informele bedrijfscultuur. Wij houden van actie en zin voor initiatief en binnen ons bedrijf kan je je talenten botvieren binnen een gezonde organisatie. Ons bedrijf maakt dagelijks werk van Happiness @ Work.

Verder bieden wij je: 

• Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals verzekeringen (groep, invaliditeit en hospitalisatie), bedrijfswagen, maaltijdcheques, laptop, smartphone en een Flex Income Plan.

• Een werkweek van 40u waardoor je 12 ADV-dagen opbouwt naast de 20 wettelijke vakantiedagen.

• Een job bij de exclusieve dealer van grondverzetmachines van het topmerk Caterpillar.

• Werken in een bedrijf waar kwaliteit en service prioritair zijn.

• Opleidingen.

• Een prettige werksfeer met collega’s op wie je kan rekenen.

• Internationale contacten bij de Groupe Monnoyeur en Caterpillar.

Vous êtes orienté client et vous voulez travailler pour une marque forte dans la région Brabant flamand-Limbourg ? Envie de Jouer quotidiennement un rôle crucial dans notre équipe ‘après-vente’ ? Exercer un métier dans lequel vous pouvez être fier de l’équipe, des produits et du service haut de gamme ? Alors, nous avons le job que vous cherchez ! Lancez-vous, postulez et peut-être à bientôt !

Job Description

En tant que Service Sales Advisor pour le Brabant flamand-Limbourg (SSR) vous assurez quotidiennement le suivi commercial ‘sur mesure’ des clients qui vous sont attribués. Proposer une valeur ajoutée et toujours se dépasser sont inscrits dans votre ADN.

Vous renforcez notre division ‘après-vente’ en pleine expansion et vous transformez notre stratégie marketing en actions concrètes. Grâce à vous, nos clients se sentent toujours entre de bonnes mains pour tout ce qui concerne leurs machines Caterpillar (p. ex. contrats d’entretien, gestion de flotte, rebuilds, etc.). Votre mission : encore plus fidéliser les clients existants et élever le niveau général de la satisfaction des clients.

 

Les tâches suivantes forment votre quotidien :

• Renforcer les liens commerciaux avec les clients qui vous sont attribués par exemple par des visites ou encore avec des prises de contact proactives afin de leur faire des propositions commerciales ciblées.

• Grâce à ce lien de confiance, vous élevez la satisfaction client et la loyauté à notre marque vers un niveau supérieur.

• Analyse préalable des domaines d’application et du secteur d’activités du client afin de faire une proposition commerciale sur mesure : vous identifiez les opportunités commerciales (vente, cross et upselling) au sein de votre clientèle.

• Suivi des leads Salesforce.

• Assurer le suivi technico-commercial des questions opérationnelles et vous transmettez les remarques et litiges des clients attribués, aux services concernés (p. ex. les Site Managers pour des problèmes de facturation) et vous coordonnez/facilitez une solution fluide du problème.

• Mise à jour permanente des infos sur la flotte et les contacts des clients attribués (dans Salesforce).

 

 PROFIL

Viser en permanence une valeur ajoutée pour le client est un réflexe naturel pour vous. Travailler de manière autonome, ainsi qu’en équipe vous plaisent et vous êtes un bon communicateur (oral et écrit). Les résultats de votre passion pour la vente et de votre approche cohérente qui vise le long terme ? Des clients satisfaits et des chiffres d’après-vente qui décollent ! 

• Vous possédez également les compétences suivantes :

• Un diplôme de bachelor dans une filière technique (p. ex. techniques automobiles) ou équivalent par expérience.

• Min. 5 ans d’expérience en tant que technicien (p. ex. sur des machines de génie civil ou agricoles, des camions).   

• Bilinguisme fluide en NL/FR et avoir une bonne maîtrise de l’anglais technique.

• Avoir une grande affinité avec le monde des machines de génie civil.

• Un bagage technique est un must.

• Etre orienté solution et comprendre leurs besoins.

• Avoir une mentalité commerciale et disposer d’une force de persuasion forte.

• Pragmatisme et orienté solutions.

• Aimer les contacts sociaux.

• Etre à l’écoute.

• Toujours communiquer de manière professionnelle avec des interlocuteurs très divers (clients, collègues, etc.), même dans des conditions difficiles.

• Toujours avoir une vue d’ensemble de la situation et être capable de définir rapidement les priorités.

• Assertif, mais pas agressif.

• Mise en place rapide d’un réseau professionnel (clients, collègues, etc.).

• Rigueur et sens du détail.

• L’expérience du travail transversal au sein d’une entreprise (national et international).

• MS Office 365 n’a plus de secrets pour vous (Excel, Word, PPT) et une première expérience avec Salesforce est un atout.

 

OFFRE

Un job varié de commercial avec une bonne dose de technique et des responsabilités. Bergerat Monnoyeur Belgium fait la part belle à l’esprit d’initiative dans une culture d’entreprise informelle. Nous aimons l’action et vous pouvez exercer vos talents au sein d’une organisation saine. Bref, du Happiness @ Work en action.

 

En outre, nous vous proposons :

• Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif et des avantages extra-légaux comme des assurances (groupe, invalidité et hospitalisation), une voiture de société, des chèques-repas, un ordinateur portable, un smartphone et un Flex Income Plan.

• Une semaine de travail de 40h qui permet d’accumuler 12 jours de RTT en plus des 20 jours de congés légaux.

• Un job chez le concessionnaire exclusif d’engins de génie civil ‘premium’ (Caterpillar).

• Travailler au sein d'une organisation où la qualité et le service sont des priorités.

• Des formations.

• Une ambiance de travail agréable et des collègues sur lesquels on peut compter.

• Des contacts internationaux au sein du Groupe Monnoyeur et Caterpillar.

Salary Range

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