ESPECIALISTA DE SOPORTE CLÍNICO

     

JOB DESCRIPTION:

ESPECIALISTA DE SOPORTE CLÍNICO

 

En Abbott promovemos la igualdad de oportunidades. Invitamos a postularse a todas las personas en condición de discapacidad, garantizando un proceso de selección inclusivo y accesible. Es necesario contar con certificado de discapacidad vigente, emitido por una entidad autorizada, con el fin de garantizar el acompañamiento y la adaptación durante el proceso.

 

Acerca de Abbott

Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas.  Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.

 

Trabajando en Abbott

En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de ti mismo y de tu familia, ser verdaderamente quién eres y vivir una vida plena. Tendrás acceso a:

•  Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.

•  Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.

•  Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.

 

Esta posición está ubicada en Cali en la división CRM

 

Que harás

 

·         Asesorar y capacitar al personal médico y asistencial en el manejo de productos y equipos de la compañía.

·         Dar soporte clínico a los procedimientos en las instituciones en las cuales se comercializan productos de la compañía.

·         Atender las asignaciones de procedimiento realizando de forma oportuna las gestiones para contar con productos/equipos requeridos para llevar a cabo el caso.

·         Asistir a los clientes durante la postventa, y relacionamiento en los puntos de contacto comercial

·         Apoyar a los especialistas en el seguimiento de dispositivos durante la consulta.

·         Reportar sobre eventos adversos y/o reclamos presentados con los productos

·         Documentar y cumplir con el proceso de garantía para los diferentes productos.

·         Apoyar la gestión de inventarios realizando seguimiento al producto con vencimiento corto y realizar proceso para evitar scrap.

·         Apoyar la gestión comercial

·         Trabajar en equipo

·         Alimentar en forma oportuna y acorde a las políticas vigentes la información de Salesforce

·         Apoyar a marketing y ventas con la información relacionada con comportamiento de mercado.

·         Elaborar periódicamente informes requeridos por Gerencias.

·         Acogerse al código de conducta profesional

·         Acogerse al sistema de calidad corporativo

·         Acogerse a la política disciplinaria sobre reportes de eventos adversos y quejas

·         Realizar otras funciones asignadas que permitan mantener un buen desempeño y mejoramiento de la imagen de la Compañía

* Las actividades aquí descritas son enunciativas, más no limitativas

 

Cualificaciones requeridas

 

• Estudios profesionales en áreas de la salud; enfermería profesional, técnico en radiología, ingeniería biomédica, y afines
• Experiencia de más de 3 años preferentemente  
• Experiencia en la industria de dispositivos médicos preferente.
• Hablar / escribir en idioma inglés preferente (no excluyente).
• Disponibilidad para viajar.
• Comunicación asertiva y relacionamiento
• Capacidad de estudio continuo
• Habilidades para enseñanza
• Habilidades para trabajar en equipo

 

 

 Cualificaciones preferidas

 

·         Adaptabilidad-Flexibilidad

·         Liderazgo

·         Influencia

·         Orientado al cliente

·         Productividad

·         Autodesarrollo

·         Experiencia laboral

·         Manejo de las emociones

·         Planeación en el trabajo

     

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

     

JOB FAMILY:

Customer Service

     

DIVISION:

EP Electrophysiology

        

LOCATION:

Colombia > Cali : Building 01

     

ADDITIONAL LOCATIONS:

     

WORK SHIFT:

Standard

     

TRAVEL:

No

     

MEDICAL SURVEILLANCE:

No

     

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable