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- Deutschland
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- IT
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Description
Du möchtest deine Expertise als **Technical Support Engineer** in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!
Unser Kunde ist einer der führenden **Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa**. Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft. 🚀
## Aufgaben
Als Technical Support Engineer bist du **zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner** und betreust die **Infrastruktur-Software** auf Windows-Basis.
- **Support & Troubleshooting:** First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
- **Analyse & Problemlösung:** Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
- **Kundenberatung:** Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte
- **Installation & Webinare:** Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
- **Dokumentation & Knowledge Base:** Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration
- **Produkt-Feedback:** Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen
- **IT-Administration:** Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur
## Qualifikation
- **Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse**
- **Abgeschlossene Ausbildung** im IT-Bereich, **Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung** im technischen Support / IT-Administration
- Fundierte Kenntnisse in **Windows-Umgebungen, Softwarelösungen** und Netzwerken
- Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und **Begeisterung für technische Herausforderungen**
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, **kundenorientiertes Auftreten** und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind **von Vorteil**
## Benefits
- Ein Team mit **flachen Hierarchien** in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
- **Flexibilität:** Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten
- Ein **Firmenparkplatz** steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein **Jobrad** an!
- **Individuelles Weiterbildungsbudget** für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
- **Regelmäßige Teamevents** und Budget für gemeinsame Aktivitäten
- **Corporate Benefit Programm** und vergünstigte Eventtickets
- Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
- **Individuelle Karrieremöglichkeiten** – ganz auf dich zugeschnitten.
- **Gesundheitsangebote:** Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.
Hast du Lust, in einem innovativen Team die technologische Zukunft voranzutreiben? 🤗
Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte & bewirb Dich jetzt! Wir rufen dich an und erklären dir in einem ca. 10 Min. Call die weiteren Schritte.