Analista Facilities y Operaciones

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At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type

Permanent

What will you be doing here?

Responsable de la ejecución derivada de la estrategia integral de facilities para las instalaciones corporativas en CDMX. Torre Esmeralda, asegurando las condiciones operativas necesarias, así como instalaciones alineadas a la cultura Natura.

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

Perfil de puestos Analista facilities (Torre Esmeralda)

Responsabilidades Principales

Alcance de posición: Oficinas corporativas CDMX.

1. Gestión Integral del Edificio Corporativo (Operaciones )

• Colaborar en la creación y dar seguimiento al cumplimiento del plan de mantenimiento del sitio.

• Asegurar que las instalaciones corporativas operen sin interrupciones en su día a día mediante recorridos diarios de inspección.

• Coordinar de manera autónoma las soluciones ante incidencias reportadas por los usuarios (atención al cliente interno).

• Colaborar en el cumplimiento de las normativas de Protección Civil y STPS básicas en el inmueble, actuando proactivamente ante condiciones de riesgo.

• Relación con administración del inmueble

2. Gestión y Supervisión Diaria de Proveedores

• Ser el punto de contacto principal y supervisor en sitio para los proveedores fijos y externos de Hard Services (climas, plantas eléctricas, obra civil menor) y Soft Services (limpieza, seguridad, cafetería).

• Monitorear que los proveedores cumplan estrictamente con los acuerdos de servicio (SLAs) pactados y reportar desvíos al Coordinador.

• Revisar y validar que el personal externo de los contratistas cuente con su documentación de ingreso en regla (REPSE, IMSS, equipo de protección).

• Asegurar la excelencia en los servicios que impactan directamente la experiencia del empleado: limpieza profunda, jardinería, control de plagas, manejo de residuos, cafetería/catering, servicios de recepción y seguridad.

3. Autogestión Administrativa, Compras y Presupuesto (OPEX/CAPEX)

• Recibir, analizar y estructurar cotizaciones de proveedores para proyectos  o reparaciones extraordinarias, generando los cuadros comparativos iniciales.

• Gestionar el ciclo integral de compras en el sistema (RFP, creación de órdenes de compra y procesamiento de facturas), coordinando con proveedores el cumplimiento en la entrega de bienes y servicios para garantizar la continuidad operativa del edificio (limpieza, mantenimiento, servicios públicos, arrendamiento ETC). 

• Dar seguimiento a los gastos locales del edificio para asegurar que se alineen con el presupuesto operativo mensual (OPEX) y los fondos asignados a inversiones (CAPEX).

4. Soporte en Proyectos de Infraestructura.

• Responsable de la ejecución derivada de la estrategia integral de facilities para las instalaciones corporativas en CDMX. Torre Esmeralda, asegurando las condiciones operativas necesarias, así como instalaciones alineadas a la cultura Natura.

• Supervisar de manera presencial las adecuaciones, remodelaciones y mantenimientos mayores realizados en horarios no laborables (fines de semana o noches).

• Apoyar activamente en la planeación y ejecutar físicamente en sitio la logística de mudanzas internas, reacomodo de mobiliario y asignación de espacios.

Requisitos del Perfil

Educación y Experiencia

• Escolaridad: Egresado o con titulación en trámite de carreras como Ingeniería Civil, Mecánica, Arquitectura, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afín.

• Experiencia: mínima de 3  años de experiencia, en posiciones similares

Conocimientos y Habilidades Técnicas

• Entendimiento del funcionamiento general de un inmueble (electricidad, aire acondicionado, mantenimiento edilicio).

• Manejo entorno Google.

• Deseable conocimiento en plataformas de software de mantenimiento (CMMS) o sistemas ERP (SAP, Oracle) para compras (no indispensable, se capacitará).

Competencias Clave 

• Autogestión y Proactividad: Capacidad para tomar la iniciativa, priorizar sus tareas diarias sin necesidad de supervisión constante y proponer soluciones lógicas ante problemas cotidianos.

• Capacidad de Aprendizaje Rápido (Learnability): Curiosidad por entender a fondo los procesos financieros y técnicos del área para asumir mayores responsabilidades a mediano plazo.

• Comunicación y Negociación Inicial: Habilidad para tratar firmemente pero con educación a proveedores externos y dar respuestas empáticas al cliente interno.

• Sentido de Urgencia y Organización: Enfoque ágil para resolver incidencias operativas bajo presión, manteniendo un orden estricto en los controles administrativos.

• Manejo de proveedores y gestión supervisión de personal externo.

• Control emocional: Alto nivel de trabajo bajo presión.

• Tolerancia a la frustración

Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs sugeridos)

• Tiempo de Atención y Cierre de solicitudes: Velocidad y efectividad resolviendo las quejas o solicitudes de los colaboradores del edificio.

• Efectividad en Gestión Administrativa: Procesamiento de órdenes de compra y facturas en tiempo, evitando retrasos en los pagos a los proveedores asignados.

• Disponibilidad y Confort de la Oficina: Reducción de incidencias reportadas en áreas comunes mediante una supervisión preventiva eficiente.
  #LI-XT1

What will you find here?

We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.
We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.

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