Customer Insight Analyst

Customer Insight Analyst fokus Market Research

Har du ett intresse för kundbeteenden, data och analys, och vill utvecklas i en roll där du arbetar med att ta fram nya insikter om våra kunder? Som Customer Insight Analyst får du möjlighet att arbeta nära affären och leverera kundundersökningar som bidrar till att våra leverantörer fattar bättre beslut baserat på kundinsikter.

Du kombinerar analytisk förmåga med struktur och nyfikenhet, och får arbeta med hela kundundersökningsprocessen, från frågeställning till analys och presentation.

Om jobbet som Customer Insight Analyst

I rollen som Customer Insight Analyst är du en del av ICA:s Kundinsiktsteam och arbetar nära både kollegor på ICA och ICA:s leverantörer. Ditt fokus är att genomföra analyser och leverera kundinsikter baserade på främst kvantitativa undersökningar, med möjlighet att även delta i projekt inom kvalitativa metoder.

Du är delaktig i hela analysprocessen och arbetar bland annat med:

• urval, metodik och genomförande av undersökningar
• analys och tolkning av resultat
• framtagning av presentationer och rapporter
• enklare projektledning i mindre uppdrag eller delar av större projekt

Utöver arbetet med undersökningar kommer du även att arbeta med försäljnings- och kunddata i våra analysverktyg, där du genomför analyser som kompletterar och fördjupar insikterna.

Du bidrar också till utvecklingen av våra metoder och arbetssätt tillsammans med teamet, och får möjlighet att successivt ta mer ansvar i projekt och kunddialoger.

Är du den vi söker?

• Akademisk examen med kvantitativ inriktning
• 1–3 års relevant arbetslivserfarenhet, gärna inom analys, marknadsundersökningar
• God analytisk förmåga och intresse för kund- och undersökningsdata
• Grundläggande kunskap inom undersökningsmetodik (t.ex. frågekonstruktion och analys)
• Strukturerad och noggrann med förmåga att driva ditt arbete från start till mål
• God kommunikativ förmåga och kan presentera analyser tydligt och pedagogiskt
• Goda kunskaper i PowerPoint och Excel
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Extra plus om du också har:

• Erfarenhet av enkätverktyg (t.ex. Tivian (Questback) eller liknande)
• Grundläggande kunskap i statistikverktyg (t.ex. SPSS)
• Kunskap inom kvalitativa metoder (t.ex. intervjuer eller fokusgrupper)
• Erfarenhet från detaljhandel, dagligvarubransch eller FMCG

Därför ska du välja ICA

Kan du få ett plus ett att bli tre? Vi kan. Eller vi försöker i alla fall. Bland annat genom att kombinera erbjudanden vi har inom våra olika affärer och skapa helt unika kunderbjudanden och paketeringar. Att tänka annorlunda, använda de senaste digitala möjligheterna och vara i ständig förändring är egentligen en grundförutsättning för alla oss som jobbar på ICA. Men kanske extra viktigt för oss som jobbar närmast kunderna, med marknadsföring, försäljning eller affärsutveckling. Med all kunddata vi har kan vi skapa analyser och insikter som blir konkreta erbjudanden – som gör varje dag lite enklare för kunderna. Erbjudanden de kanske inte själva vet om att de behöver.

Vad händer nu?

Sista ansökningsdag: 30 augusti
Intervjuer sker löpande

Kontaktperson

Fredrik Hansson, [email protected]

ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.

Läs mer om livet på ICA här.