Systems Engineer IT Operations 80-100% (m/w)

Du hältst IT am Laufen und entwickelst sie weiter.

Stabile IT-Infrastrukturen entstehen nicht von selbst.

Als **Systems Engineer IT Operations** übernimmst du bei UPGREAT Verantwortung für die IT-Umgebungen unserer Kunden. Du analysierst komplexe Störungen, entwickelst nachhaltige Lösungen, setzt Changes um und sorgst mit deinem technischen Know-how dafür, dass unsere Kunden sicher, stabil und effizient arbeiten können.

Dabei geht es nicht nur darum, Probleme zu lösen.

**Du erkennst, was besser werden kann und bringst die IT unserer Kunden gemeinsam mit deinem Team weiter.**

Für unseren Standort **Fehraltorf oder Aarau** suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung.

## Aufgaben

Dein Wirkungsfeld

Du bist verantwortlich für den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturen unserer Firmenkunden.

**Das erwartet dich:**

• Du übernimmst die **technische Verantwortung für zugeteilte Kundensysteme** und stellst deren stabilen und sicheren Betrieb sicher.
• Du analysierst und behebst **komplexe Incidents** selbständig und nachhaltig.
• Du überwachst IT-Infrastrukturen proaktiv, erkennst mögliche Probleme frühzeitig und leitest passende Massnahmen ein.
• Du analysierst **Problemursachen**, entwickelst nachhaltige Lösungsansätze und setzt diese eigenverantwortlich um.
• Für **Change Requests** erarbeitest du technische Konzepte und realisierst diese strukturiert und qualitätsbewusst.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst bestehende Kundenumgebungen technisch weiter.
• Du bringst dein Know-how bei **technischen Projekten und Weiterentwicklungen** ein.
• Du beobachtest technologische Entwicklungen, bildest dich kontinuierlich weiter und bringst neue Ideen aktiv ins Team ein.
• Du arbeitest eng mit unseren Support- und Systems-Engineering-Teams zusammen und bist bei technischen Fragen eine wichtige Anlaufstelle.
• Durch deine **Serviceorientierung und dein professionelles Auftreten** baust du langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf.

Dein Anspruch

Du gibst dich nicht mit einem Workaround zufrieden, wenn du das eigentliche Problem lösen kannst.

Du willst verstehen, **warum** etwas nicht funktioniert, eine nachhaltige Lösung entwickeln und gleichzeitig überlegen, wie die Umgebung morgen noch besser funktionieren kann.

**Genau diese Kombination aus Engineering, Verantwortung und Kundenfokus suchen wir.**

## Qualifikation

Das bringst du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im **Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen**.
• Ein breit abgestütztes und praxiserprobtes Verständnis moderner IT-Umgebungen.
• Idealerweise einen Abschluss einer **höheren Fachschule** sowie relevante technische Zertifizierungen.
• Eine ausgeprägte **Kunden- und Dienstleistungsorientierung**.
• Freude daran, Kunden technisch zu beraten und auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Ein professionelles und souveränes Auftreten – intern wie beim Kunden.
• **Stilsicheres Deutsch** sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude an Teamwork, Eigeninitiative und daran, eigene Ideen einzubringen.
• Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen fokussiert zu bleiben.
• **Führerausweis Kategorie B**.

## Benefits

Warum UPGREAT?

Bei UPGREAT verbinden wir **Technologie mit Menschen**.

Mit über 150 Mitarbeitenden unterstützen wir unsere Kunden mit Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen. Dabei setzen wir auf eine Kultur, in der **Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz** nicht nur auf dem Papier stehen.

Was dich erwartet:

• **Verantwortung:** Du betreust eigene Kundenumgebungen und kannst wirklich etwas bewegen.
• **Gestaltungsfreiraum:** Wir geben dir Raum für eigene Ideen und Lösungen.
• **Technologische Vielfalt:** Unterschiedliche Kundenumgebungen sorgen für Abwechslung und fachliche Herausforderungen.
• **Weiterentwicklung:** Wir investieren in deine Weiterbildung und unterstützen dich auf deinem beruflichen Weg.
• **Flexibles Arbeiten:** Hybride Arbeitsformen ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• **Modernes Umfeld:** Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Büroräumlichkeiten.
• **Starke Sozialleistungen:** Wir übernehmen 55 % deines Pensionskassenbeitrags sowie den Beitrag zur Krankentaggeldversicherung.
• **Weitere Benefits:** Kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenk und attraktive Sonderkonditionen bei verschiedenen Partnern.
• **Teamwork:** Du arbeitest mit erfahrenen Support- und Systems Engineers zusammen und kannst auf gegenseitige Unterstützung zählen.

Bereit für den nächsten technischen Schritt?

Wenn du IT nicht einfach betreiben, sondern **mitgestalten und weiterentwickeln** möchtest, freuen wir uns auf dich.

**Du hast Fragen zur Position?**

Sebastian Keller gibt dir unter **+41 44 244 96 32** gerne weitere Informationen.

**Du siehst dich bereits in der Rolle?**

Dann sende uns deine Bewerbung mit **Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten.**

**Hinweis:** Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlern können wie Direktbewerbungen behandelt werden, ohne Anspruch auf Honorar.