Analista de Operaciones (Seguros) ll

Company:

Marsh

Description:

ANALISTA DE OPERACIONES (SEGUROS) ll

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Insurance Operations en Marsh. Este rol estará basado en República Dominicana. Es un rol full-time.

En esta posición serás responsable de la operación y mantenimiento de una cartera de pólizas, gestionando movimientos (altas/bajas), reembolsos, revisión y despacho de facturación, así como el seguimiento de carnets. El rol requiere un enfoque fuerte en servicio al cliente corporativo, control de información y capacidad analítica para asegurar calidad y oportunidad en la gestión.
 

Contaremos contigo para:

• Gestionar movimientos y novedades de la cartera de pólizas (altas y bajas), asegurando exactitud en la información y cumplimiento de tiempos.
• Administrar y dar seguimiento a los procesos de reembolsos asociados a la cartera, manteniendo trazabilidad y comunicación oportuna con las partes involucradas.
• Revisar, validar y apoyar el despacho/gestión de facturación, realizando controles básicos y cruces de información para asegurar consistencia de datos.
• Gestionar y dar seguimiento a la emisión y entrega de carnets, asegurando una experiencia de servicio adecuada para el cliente.
• Mantener comunicación clara y profesional con clientes corporativos, atendiendo requerimientos y asegurando una resolución oportuna.
• Apoyar iniciativas de mejora continua del proceso, incluyendo apertura al uso de herramientas de IA para optimizar tareas operativas cuando aplique.
   

Lo que necesitas tener:

• Formación en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo u otras carreras afines al perfil administrativo (se consideran técnicos, tecnólogos o estudiantes de últimos años con experiencia relevante).
• Perfil senior con mínimo 3 años de experiencia en áreas de seguros, administración (o afines; también se considera experiencia relevante en educación/servicios según el alcance del rol).
• Manejo de Excel intermedio (validación de información y cruces de datos).
• Disponibilidad para jornada 8:00 a.m. – 5:00 p.m. o 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (República Dominicana) y no trabajar festivos según esquema indicado.
• Inglés (opcional; suma si lo tienes).
   

Lo que te hace destacar:

• Atención al cliente y orientación al servicio, con capacidad para تعامل con cliente corporativo.
• Excelente dicción y ortografía (comunicación escrita y verbal).
• Alta atención al detalle, organización y sentido de urgencia.
• Capacidad de análisis, proactividad y enfoque en resultados.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva con diferentes áreas.
   

Por qué unirte a nuestro equipo:
• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.