Deine Aufgaben

• Kundenservice & Reklamationsmanagement
  • Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
  • Gewährleistung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation
  • Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Problemfällen und Kundenanliegen
    
    
• Logistik & internationaler Versandabwicklung
  • Mitwirkung bei der Steuerung und Buchung externer Logistikdienstleister im In- und Ausland
  • Begleitung und Abstimmung internationaler Transporte und Lieferprozesse
  • Kontrolle von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Speditionen und Partnern
    
    
• Zoll & internationaler Abwicklungen
  • Mitwirkung bei der Zollabwicklung im deutsch-schweizerischen Warenverkehr
  • Begleitung internationaler Zoll- und Versandthemen
  • Erstellung, Vorbereitung und Kontrolle relevanter Versand- und Zolldokumente
    
    
• Erreichbarkeit & Teamkoordination
  • Mitwirkung bei der telefonischen Erreichbarkeit für unser Auslieferungsteam, in Ausnahmefällen auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten und in der Urlaubsvertretung (nach Absprache)

Dein Profil

• Vorerfahrung in den Bereichen Disposition, Reklamationsabteilung oder anderen Bereichen, die eine lösungsorientierte Arbeitsweise erfordern von Vorteil
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Flexibilität: Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, um die Erreichbarkeit für unsere Fahrer zu gewährleisten
• Problemlösungsorientierung: Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und schnelle, effektive Lösungen zu finden
• Technisches Verständnis: Ein sicherer Umgang mit PC und Smartphone sowie einer voll digitalen Arbeitsumgebung sollte für dich selbstverständlich sein
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit: Du bist ein echter Teamplayer

Zeig uns, was du kannst!

Warum wir?

• Eine spannende Tätigkeit in einem etablierten Start-Up mit stetiger Weiterentwicklung
• Die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten, mitzugestalten und Verantwortung in einem motivierten Team zu übernehmen
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und viel Raum für neue Ideen und Impulse
• Bezuschussung zum Mittagessen und der Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub (+2 Tage am 24.12. und 31.12.)
• 50% Kostenübernahme KVB Job Ticket
• jährliche Gewinnbeteiligung für jeden im Team