- Salary
- $430 – $685
- Location
- Lima, PE
- Workplace
- Onsite
- Type
- Part-time
- Department
- Servicio al Cliente
- Seniority
- Entry
- Industry
- Technology
- Category
- Customer Support
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Office
- Closing date
- Today
- Source
- iCIMS
Overview
As a Customer Service Expert, you will manage and resolve consultant inquiries via voice, chat, and email, offering tailored solutions to meet their needs. You'll use web platforms to track requests and provide accurate, timely information. The role requires strong communication skills and a commitment to delivering memorable experiences that positively impact client businesses.
Description
Resumen
Como experto en Servicio al Cliente, serás responsable de gestionar y solucionar los requerimientos de consultoras, a través de voz, chat y correo electrónico. Tu misión será brindar un servicio diferenciado, ofreciendo alternativas acordes a sus necesidades y generando una experiencia memorable que impacte positivamente en su negocio. Además, gestionarás plataformas web y proporcionarás respuestas claras, oportunas y adecuadas, asegurando la satisfacción en cada interacción.
Responsabilidades
¿Qué harás?
- Gestionarás y resolverás requerimientos de consultoras base, top y VIP a través de voz, chat y correo electrónico.
- Brindarás un servicio diferenciado, ofreciendo soluciones acordes a las necesidades de cada consultora.
- Administrarás plataformas web para dar seguimiento y gestionar solicitudes.
- Proporcionarás información clara, oportuna y precisa en cada canal asignado.
- Garantizarás una experiencia positiva y memorable en cada interacción.
Requisitos
¿Qué necesitas?
- Experiencia previa, desde 6 meses en adelante, en servicio al cliente y/o ventas.
- Habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente.
- 3 meses de experiencia en atencion al cliente o crosseling.
Estos son los beneficios:
- Recibe un bono fijo de S/170, como reconocimiento adicional a tu compromiso.
- Accede a un bono por desempeño hasta del 15%, según tus resultados.
- Disfruta de un vale de comida de S/260, pensado para acompañarte en tu día a día.
Esto es lo que nos diferencia:
Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!
Benefits
Languages
About TP
TP is an expert team in digital business services with presence in 100 countries, offering services in 170 languages and dialects. Certified by Great Place To Work® as one of the best places to work.