- Location
- Deutschland
- Workplace
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- Type
- full-time
- Department
- IT
- Seniority
- Entry
- Experience
- 1+ years
- Education
- Associate
- Industry
- Technology
- Category
- Information Technology
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Office
- Source
- JOIN
Overview
As an IT-Regular Technician, you'll provide first-level support at service points and through floorwalks, handling IT issues for German and English-speaking users. Your responsibilities include ticket creation, problem resolution using knowledge databases, supporting Windows notebooks/MacBooks/iOS devices, and troubleshooting OS and application issues. You'll work with ticketing systems, perform hardware installations/removals, and collaborate with team members for complex issues. The role requires strong customer service skills, technical knowledge, and the ability to work independently.
Description
Für einen renommierten Kunden suchen wir ab sofort mehrere **IT-Regular Technician (m/w/d) in Frankfurt am Main** (m/w/d)
## Aufgaben
- Betreuung von IT-Anwendern im Servicepoint und im Floorwalk
- Aufnahme der Störungen und Erstellen von Tickets im Tickettool
- Lösung von IT-Problemen mithilfe der Wissensdatenbank oder Rücksprache im Team
- 1st Level Betreuung für Hardware wie Windows Notebooks/Detachables/Convertables; MacBooks; iphone/iPad
- sowie Support für betriebssystemnahe Software wie iOS/iPadOS, MacOS, Windows10, MS Office, VDI Software
- Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level.
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks.
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern.
## Qualifikation
- Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) von Vorteil
- Oder 1 Jahr Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit wie z.B. als IT Techniker (m/w/d), Hardware Techniker (m/w/d), Support Techniker (m/w/d), etc.) in den letzten 3 Jahren
- Idealerweise größtenteils Erfahrung im Support der unter Aufgaben genannten Hard- und Software
- Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
- Das Anliegen des Anwenders ist Ihnen wichtig, Sie arbeiten selbständig und zielorientiert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse für Support-Call
- Führerschein und polizeiliches Führungszeugnis
## Benefits
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Festes und attraktives Monatsgehalt
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Persönliche Betreuung
- Moderner Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über **gansspersonal. de**
Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.
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About ganss personal GmbH
ganss personal is a strategic management services company based in Munich, Germany, specializing in personnel and job placement services.
