Werkstudent Kundenberatung im Pflegebereich (Remote Möglichkeit)

**Werde die Stimme, die Probleme löst – unser Herz im Kunden-Support**

Du liebst es, Dinge wieder ins Gleichgewicht zu bringen, Lösungen zu finden und Menschen mit einem Lächeln weiterzuhelfen – selbst wenn’s mal stürmisch wird? Dann bist du bei uns genau richtig!

In unserer modernen Pflegeorganisation suchen wir empathische und belastbare Teamplayer für unseren **Customer Support**. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient:innen, Angehörigen, Krankenkassen und internen Teams – und sorgst dafür, dass jedes Problem zu einer guten Erfahrung wird.

Hier triffst du auf **echten Startup-Spirit**: energiegeladene Atmosphäre, Barista-Kaffee im Office und ein Team, das gemeinsam anpackt, wenn’s brennt.

## Aufgaben

**Deine Aufgaben bei uns**

• **Eskalationsfälle übernehmen:** Du findest Lösungen, wo andere aufgeben – immer ruhig, empathisch und lösungsorientiert
• **Reklamationsmanagement:** Du gehst Beschwerden aktiv an, wandelst Frust in Zufriedenheit
• **Fragen klären:** Ob Patient:innen, Angehörige oder Partner – du schaffst Klarheit, wo Unsicherheit herrscht
• **Produktanpassungen & Versorgungsänderungen:** Du sorgst dafür, dass jede Pflegebox perfekt passt
• **Kommunikation mit Krankenkassen:** Du hältst Kontakt, klärst Rückfragen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft

## Qualifikation

**Was du mitbringst**

• **Hohe Energie & Positivität:** Du lässt dich nicht runterziehen – auch wenn du täglich mit Sorgen, Frust oder Unmut konfrontiert bist
• **Empathie & Fingerspitzengefühl:** Du verstehst Menschen, hörst zu und bleibst stets respektvoll und klar
• **Organisationstalent:** Du behältst auch bei vielen offenen Fällen den Überblick
• **Kommunikationsstärke:** Du formulierst präzise, freundlich und souverän – telefonisch wie schriftlich
• **Teamgeist:** Du ziehst mit uns an einem Strang – gemeinsam für die Menschen, die auf unsere Unterstützung angewiesen sind

## Benefits

**Das erwartet dich bei uns**

• Ein sinnstiftender Job mit echter Verantwortung im direkten Kontakt mit Betroffenen
• **Erste 1-2 Wochen Vor-ort im Designoffice am Potsdamer Platz, danach optional vollständiges Remote-Arbeiten – du brauchst nur eine stabile Internetverbindung**
• Wir stellen dir alles: Laptop, Headset, Softwaretools
• Intensive Einarbeitung & laufende Unterstützung durch unser erfahrenes Team
• Optionaler Platz in unserem WeWork-Coworking-Space am Potsdamer Platz Berlin – für alle, die zwischendurch Lust auf Austausch & Büroatmosphäre haben
• Faire Vergütung & echte Wertschätzung

**Warum wir?**

• **StartUp-Atmosphäre pur:** Offen, ehrlich, super schnell und mit jeder Menge Energie
• **Barista-Kaffee inklusive:** Unser hauseigener Barista sorgt dafür, dass du nie ohne Power startest
• **Sinnvolle Arbeit:** Du bist das Herz unserer Patientenbetreuung – du machst den Unterschied
• **Starker Rückhalt:** Du wirst nicht allein gelassen – wir unterstützen dich, wenn’s mal emotional wird

**Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt!**

Wenn du empathisch, kommunikativ und auf der Suche nach einer sinnvollen Tätigkeit bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gemeinsam machen wir Pflege menschlich – und erreichbar.