Praktikum im Bereich Customer Care & Consultanting (gn)

## Dein Impact zur Mission:

Du liebst es Held:in zu sein und im direkten Kund:innen Austausch vor allem positives Feedback zu bekommen? Unser Concierge Service findet für jede Herausforderung eine Lösung. Wenn du ein großes Herz und Service zu 360° lebst, bist du bei uns genau richtig! Deine bei uns Mission lautet:

## Das macht deine Position so einzigartig:

• Du recherchierst liebevoll die besten Feriencamps und die zuverlässigsten Babysitter:innen und hilfst so, den Familienalltag zu erleichtern
• Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, beantwortest Anfragen und suchst dabei die besten Lösungen
• Du leitest in deiner Schnittstellenrolle Verbesserungspotenzialen aus Kundenfeedback und Nutzungsdaten an unser Category Management und In-House Tech-Team weiter
• Du entwickelst unsere Kundenkommunikation stets weiter.
• Du trainierst deine service-spezifische AI Skills, arbeitest an KI Prompt Library’s und identifizierst Automatisierungspotenziale

## Das zeichnet dich aus:

• Du hast ein großes Herz, ein offenes Ohr und den Wunsch, anderen zu helfen
• Du bist neugierig, arbeitest stets lösungsorient und willst immer ein bisschen besser sein, als die anderen
• Du liebst es, die Nadel im Heuhaufen zu finden und gibst bei der Recherche nicht so schnell auf
• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du studierst idealerweise und möchtest Praxiserfahrung in einem sinnstiftenden Umfeld sammeln
• Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln
• Du hast mindestens drei Monate Zeit

## Das bieten wir dir bei voiio:

• Mitarbeit in einem wachsendem Berliner Start-up mit einer starken Vision
• Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur, in der das Team sich gegenseitig den Rücken stärkt und dich herzlich aufnimmt
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine steile Lernkurve
• Individuelle Förderung durch Feedback und einen Learning & Development Plan
• Die Gelegenheit, deine Ideen einzubringen, indem du von Beginn an selbstständig und eigenverantwortlich arbeitest
• Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen über Fitnesskurse bis hin zu psychologischer Unterstützung
• Gesponsertes Deutschlandticket oder monatlicher Wunschgutschein
• Schönes Büro in Berlin (Nähe Checkpoint Charlie)
• Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr

## Ablauf

• Schritt 1: CV Screening durch P&C
• Schritt 2: Telefonscreening mit P&C
• Schritt 3: Persönliches Interview mit Robby (Customer Service Manager)

## Kontakt

Klingt spannend?

Dann freuen sich Michele und Robby auf deine Bewerbung.

**Keine Sorge, du musst kein langes Anschreiben verfassen!** Schick uns einfach deinen Lebenslauf und beantworte in ein paar kurzen Sätzen folgende Fragen:

## 1\. Wieso passt DU zu voiio und dieser Stelle?

**2\. Was ist dir wichtig, wenn du mit Kund:innen Kontakt hast?**

**Wir sind immer offen für motivierte und qualifizierte Bewerbungen. Diese Stelle ist ab Mitte August/Anfang September zu besetzen.**

Bitte gib bei deiner Bewerbung deine zeitliche Verfügbarkeit bzw. dein Wunschstartdatum an.

Dein Praktikum kannst du bei uns ab einer Dauer von 3 Monaten absolvieren.

Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.