Deine Aufgaben

Du unterstützt unseren Servicebereich in allen organisatorischen, kaufmännischen und administrativen Belangen und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen professionellen und kundenorientierten Service.
 
Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Betreuung unserer Kunden bei Serviceanfragen sowie Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen
• Administrative Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Angebotserstellung bis zum Abschluss
• Beschaffung von Materialien, Ersatz- und Bauteilen sowie Abstimmung mit Einkauf, Lieferanten und externen Dienstleister
• Organisation der Materialversorgung für Serviceeinsätze in enger Zusammenarbeit mit der Servicekoordination
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Erstellung und Pflege von servicebezogenen Unterlagen und Dokumentationen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots und unserer internen Serviceprozesse
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Übernahme administrativer Aufgaben, beispielsweise im Bereich Fuhrparkmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Service, Einkauf, Projektmanagement und Technik

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im Service, Vertriebsinnendienst, technischen Innendienst oder einer vergleichbaren Position 
• Technisches Grundverständnis sowie Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen 
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung 
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise 
• Organisationsgeschick sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative 
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen 
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen 
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Warum wir?

• Eine unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten inklusive Stundenkonto
• Kostenloses Frühstücksangebot im Office
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsmittel
• Kollegiales Arbeitsumfeld