Kundenbetreuung Freie Berufe (m/w/d)

Du willst als Teil einer regionalen Genossenschaft die Zukunft von Freiberuflern mitgestalten? Dann suchst du genau uns: Die Volksbank Lübeck ist auf der Suche nach einem\*r engagierten Kundenbetreuer\*in Freie Berufe, zuverlässig betreut – strategisch, ganzheitlich und auf allen Kanälen.

## Aufgaben

**Deine Rolle:**

• Du verantwortest die Sicherung, den Ausbau und die Erschließung von Neukundenpotenzialen im Segment Freie Berufe/ Heilberufe.
• Du bist Ansprechpartner:in auf Augenhöhe, baust enge Beziehungen auf und vernetzt dich aktiv vor Ort im Marktgebiet.
• Du positionierst dich als strategischer Partner, der Lösungen bietet – mit Fokus auf Ertrags- und Risikogesichtspunkten.
• Du betreibst eine ganzheitliche, bedarfsgerechte Beratung gemäß der Genossenschaftlichen Beratung, orientiert an der Vertriebsplanung.
• Du koordinierst Omnikanal-Betreuung: persönlich, digital oder hybrid – immer nahtlos, unabhängig vom gewählten Kanal.
• Du arbeitest eng mit Spezialisten zusammen, holst bei Bedarf externe Expertise ins Boot und greifst auf ein breites Produktportfolio zurück (Finanzierung, Versicherungen, Vorsorge etc.).
• Du berücksichtigst die Vorgaben der Geschäftsfeldstrategie, gesetzliche Rahmenbedingungen, Qualitätsstandards und interne Richtlinien.
• Du kannst dich speziell als Freiberuflerbetreuer spezialisieren, je nach Bedarf und Fachkenntnissen.
• Du bist verantwortlich für den Aus- und Aufbau von Netzwerken, um Neukunden im Segment zu gewinnen.

**Was dich in deiner neuen Rolle noch alles erwartet:**

• **Kommunikation:** Pflege von Kontakten zu wichtigen Institutionen, Multiplikatoren, Aufsichtsorganen; Zusammenarbeit mit anderen Bereichen; Markenbotschafter für Genossenschaftsidee.
• **Vertrieb & Kundenbindung:** Erfassung von Kontakten, Erkennen der Vertriebskanalaffinität, Begleitung der Customer Journey über alle Kanäle; Mitwirkung an Veranstaltungsformaten; Maßnahmen zur Mitglieder- und Kundenzufriedenheit. Mitwirkung bei der (Weiter-) Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
• **Akquisition & Marktsegment Freie Berufe**: Identifikation von Potenzialkunden, Erschließung neuer Geschäftsfelder, systematische Weiterleitung an zuständige Fachbereiche.
• **Kundenberatung & -betreuung:** Ganzheitliche Analysen zur Profitabilität und Intensität der Geschäftsbeziehungen; Planung und Durchführung von Maßnahmen entsprechend Bedarf; Begleitung der nachhaltigen Unternehmensentwicklung; Rückgewinnung von inaktiven Kunden.
• **Kundengespräche:** Ganzheitliche, ziel- und abschlussorientierte Beratung gemäß Vertriebs- und Genossenschaftskonzepten; ggf. Einbindung von Spezialisten; umfassende Beratung zu Vermögensbildung, Finanzierung, Versicherungen und Nachfolge/Auslandsgeschäft.

## Qualifikation

**Was du dafür mitbringen solltest:**

• Ausgeprägte Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und unternehmerisches Denken.
• Fundierte Kenntnisse in Finanzierungen, Zahlungsverkehr, Risikomanagement und Finanzdienstleistungen für das Segment freie Berufe.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und unternehmerisches Denken.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Verlässlichkeit und Konfliktlösungskompetenz
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, inklusive branchenspezifischer Kenntnisse (z. B. Versicherungen, Bilanzierung)
• Unternehmerisches Verständnis für die jeweiligen Unternehmensphasen der Kunden.

**Das Ganze rundest du ab mit:**

• Abgeschlossene Bankausbildung, ergänzt durch Bankfachwirt, berufsbegleitendes Studium o.Ä.

## Benefits

Du siehst dich in der Rolle aufgehen? Dann wage den nächsten Schritt und reiche uns deine Bewerbung ein!

**Denn was dich noch alles neben dieser spannenden Rolle erwartet, sind unsere Benefits:**

• 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei, an den wirklich wichtigen Tagen im Leben sowie eine flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: wechselnde Angebote, z. B. Massagen während der Arbeitszeit, Sportkurse, Ernährungsberatungen
• Finanzielle Absicherungen: 13 Gehälter, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessraum: jederzeit frei zugänglich, mit Sportgeräten ausgestattet
• Langzeitarbeitskonto: Einzahlung von nicht genutzten Urlaubstagen und aufgelaufenen Überstunden = Umwandlung in Freizeit (Sabbatical, Verlängerung der Elternzeit, früherer Renteneintritt) u.v.m.

**Hört sich alles gut an?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

**Bei Fragen stehen dir gern zur Verfügung:**

Matthias Wolf, Abteilungsleiter Freiberuflerteam, 0451 1404 300

Christian Gomlich, Bereichsleitung Firmenkunden, 0451 1404 412

Cihan Dilek, Recruiting, 0451 1404 204