Services Specialist - Service Delivery Coordination

¿Te apasiona liderar operaciones en campo mientras impulsas la satisfacción del cliente y la excelencia operativa? 

¿Te gustaría trabajar en la intersección entre las operaciones, la gestión de clientes y el desempeño del negocio dentro de la industria energética? 

Únete a Baker Hughes – Oilfield & Industrial Chemicals (OFIC) 

Resumen de la organización 

En Baker Hughes, nuestro negocio de Oilfield & Industrial Chemicals ofrece soluciones químicas innovadoras que ayudan a nuestros clientes a optimizar la producción, mejorar la integridad de sus activos y maximizar la eficiencia a lo largo de todo el ciclo de vida de sus operaciones. Nos asociamos con clientes de toda la industria energética para resolver desafíos complejos, manteniendo los más altos estándares de seguridad, calidad y responsabilidad ambiental. 

Asóciate con los mejores 

Como Coordinador(a) de Entrega de Servicios (Service Delivery Coordinator) desempeñarás un rol clave de liderazgo coordinando operaciones, recursos, relaciones con clientes y actividades de prestación de servicios dentro del negocio de Oilfield & Industrial Chemicals. Serás responsable de garantizar una ejecución segura, eficiente y rentable de los contratos, apoyando al mismo tiempo la excelencia operativa, el éxito del cliente y las iniciativas de mejora continua. 

Como Service Delivery Coordinator, serás responsable de:

• Coordinar y supervisar las actividades de prestación de servicios entre diferentes áreas de la organización para garantizar una ejecución impecable de los proyectos de los clientes.
• Liderar las operaciones en campo y asignar recursos con base en los requerimientos operativos y las necesidades del cliente.
• Gestionar los ciclos de trabajo mediante el uso eficaz y la implementación del proceso Job Center.
• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes durante las etapas de preparación, ejecución y cierre de los servicios.
• Garantizar que los contratos, cotizaciones y requerimientos de los clientes sean plenamente comprendidos y ejecutados conforme a las expectativas acordadas.
• Gestionar la programación, asignación y movilización del personal, equipos y materiales necesarios para el éxito operativo.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares HSE de Baker Hughes, procedimientos operativos, requisitos legales y especificaciones del cliente.
• Apoyar las actividades de pronóstico, planeación operativa, control de costos e iniciativas de protección de ingresos.
• Identificar riesgos operativos y escalar oportunamente cualquier situación que pueda impactar los objetivos del cliente o el desempeño del negocio.
• Colaborar con los equipos de Ventas en propuestas para clientes, soluciones técnicas y oportunidades de crecimiento comercial.
• Monitorear las actividades de pre-facturación y facturación para asegurar una facturación precisa, cobro oportuno y prevención de fugas de ingresos.
• Apoyar la introducción de nuevos productos químicos, tecnologías e iniciativas de mejora de procesos.
• Garantizar la disponibilidad y entrega oportuna de materiales a los clientes, manteniendo la eficiencia operacional.
• Participar en revisiones del sistema de gestión y programas de mejora continua.
• Fortalecer las relaciones con los clientes mediante una comunicación proactiva y soporte operativo constante.

• Contar con una licenciatura o ingeniería en Ingeniería Química, Ingeniería Petrolera o una disciplina técnica relacionada.
• Tener un mínimo de 5 años de experiencia en la industria de Oil & Gas.
• Demostrar conocimientos en tratamientos químicos y su aplicación dentro de operaciones petroleras.
• Contar con experiencia coordinando operaciones de campo, actividades de prestación de servicios o ejecución operativa dentro del sector energético.
• Poseer sólidas habilidades de organización y planeación, con capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
• Tener experiencia trabajando con regulaciones HSE, procedimientos operativos y sistemas de gestión de calidad.
• Demostrar habilidades efectivas de comunicación y gestión de relaciones con clientes.
• Tener capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios y distintas funciones organizacionales.
• Contar con un nivel básico a intermedio de inglés.
• Tener disponibilidad para viajar según las necesidades del negocio.

• Entre 5 y 10 años de experiencia en operaciones relacionadas con químicos para campos petroleros, químicos de producción o servicios químicos afines.
• Experiencia interactuando directamente con clientes y gestionando indicadores de desempeño de la prestación de servicios.
• Conocimiento o experiencia en planeación operativa, forecasting, administración de inventarios o coordinación de recursos.
• Experiencia liderando, capacitando o desarrollando personal de campo y equipos técnicos.
• Conocimiento de metodologías de mejora continua y prácticas de excelencia operativa.

Trabaja de la manera que mejor funcione para ti 

Reconocemos que cada persona es diferente y que la forma en que cada uno trabaja y da lo mejor de sí también es diferente. 

Trabajar con nosotros 

Nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que somos mejores cuando todas las personas que forman parte de nuestro equipo tienen oportunidades de desarrollo, están comprometidas y pueden aportar al trabajo su auténtica esencia. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, capacitamos y recompensamos el talento, y desarrollamos líderes en todos los niveles para sacar lo mejor de cada uno. 

Trabajar para ti Nuestras innovaciones han revolucionado la industria energética durante más de un siglo. Pero para seguir avanzando mañana, sabemos que debemos desafiar los límites hoy. Priorizamos reconocer y recompensar a quienes adoptan el cambio, con un paquete que refleje cuánto valoramos sus contribuciones. 

Únete a nosotros y podrás disfrutar de:

• Políticas modernas de equilibrio entre la vida laboral y personal, así como actividades de bienestar.
• Opciones integrales de atención médica privada.
• Protección mediante programas de seguro de vida y discapacidad.
• Programas financieros diseñados para diferentes necesidades.
• Beneficios adicionales opcionales o voluntarios.

Serás elegible para participar en los programas de beneficios patrocinados por la empresa, incluidos los programas de salud y bienestar. Esta posición es elegible para nuestro paquete integral y competitivo de beneficios. Asimismo, puede ser elegible para formas adicionales de compensación, como bonos, sujetos a los términos y condiciones de los planes o políticas de beneficios aplicables. 

Ubicación del puesto: Villahermosa, México 

Disponibilidad para viajar: Requerida de acuerdo con las necesidades del negocio.