Practicante SENA Tecnólogo en Tecnologías de la Información y la Comunicación (Agente de Mesa de servicio)

¿Quieres iniciar tu carrera profesional en tecnología y adquirir experiencia real en soporte y gestión de servicios?

En nuestra organización buscamos un(a) Practicante Tecnólogo en TIC's que quiera desarrollar sus habilidades en un entorno dinámico, aprendiendo de procesos de soporte tecnológico, gestión de requerimientos y mejora continua.

Lo que aprenderás y aportarás

Serás parte del equipo de Mesa de Servicios, apoyando la atención de solicitudes e incidentes, gestionando requerimientos y contribuyendo con iniciativas que permitan optimizar la experiencia de nuestros usuarios internos.

Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en herramientas tecnológicas, gestión operativa y generación de información para la toma de decisiones.

Tus principales responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de la Mesa de Servicios.
• Apoyar la administración y seguimiento del backlog de solicitudes.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión.
• Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de Mesa de Servicios.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer iniciativas que contribuyan a la eficiencia del área.

Requisitos

• Estudiante de Tecnología en TIC's, Sistemas, Informática o carreras afines.
• Contar con aval de la institución educativa para iniciar etapa productiva a partir del 22 de febrero de 2027.
• Conocimientos básicos de:
  • Microsoft Excel.
  • Herramientas de Office 365.
  • Gestión básica de información y servicio al cliente.
• Habilidades de organización, atención al detalle y aprendizaje continuo.

Condiciones

• Modalidad: Presencial.
• Horario: Lunes a viernes.
• Tipo de vinculación: 6 meses

¡Postúlate!

Si estás buscando una oportunidad para aplicar tus conocimientos académicos, adquirir experiencia práctica y desarrollarte profesionalmente en el mundo de la tecnología y la gestión de servicios, ¡queremos conocerte! 

Aplica y comienza tu crecimiento profesional con nosotros.