Estágio em Customer Success & Support

Company Description

O MIS é uma tech & service que une humanização, IA e dados para criar campanhas com segmentação, escala e rentabilidade. Com +200 mil creators na base, nossa plataforma recruta, seleciona e ativa nano e micro influenciadores de forma inteligente, humana e escalável.

Overview

Estamos em busca de uma pessoa dinâmica, prática, organizada e com habilidade para resolver problemas de forma eficiente para integrar o nosso time, na vaga de Estágio em Customer Success & Support, onde você será responsável em apoiar a operação de suporte do MIS, garantindo uma experiência fluida para usuários, creators e equipes internas, contribuindo para a eficiência dos processos e a qualidade do atendimento.

Responsibilities

• Apoiar o atendimento e suporte aos usuários da plataforma MIS;
• Realizar triagem, acompanhamento e direcionamento de chamados internos e externos;
• Auxiliar no controle e atualização de bases de dados e cadastros;
• Acompanhar fluxos operacionais relacionados a campanhas e creators;

Qualifications

• Cursando ensino superior em Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para organização e controle de atividades;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (principalmente Excel);
• Interesse por tecnologia, operações digitais e experiência do usuário;
• Perfil analítico e proativo para resolução de problemas.

Desejável

• Inglês básico/intermediário;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Perfil organizado, colaborativo e com atenção aos detalhes;
• Interesse pelo mercado de creators, influência digital e marketing de comunidade.

Additional Information

• Diversidade de trajetórias
• Comunicação clara e empática
• Colaboração e autonomia

 

📍 Local de trabalho: [Morumbi- SP ( Zona Sul) ]

🧭 Modelo de trabalho: [Híbrido]

 

Compromisso com a Diversidade

 

Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de todas as identidades de gênero, orientações afetivas, raças, etnias, idades, religiões, pessoas com deficiência, entre outras. Acreditamos que equipes diversas constroem soluções mais criativas e humanas.

 

Benefícios

 

💳 Cartão flexível (alimentação e refeição)

 

📇 Assistência médica e odontológica

 

💵 Auxílio internet

 

💰 Desconto em farmácias

 

👨🏾‍👩🏽‍👧🏽‍👦🏽 Auxílio creche

 

📝 Seguro de vida

 

🎈 Day off de aniversário e no aniversário de filhos(as), independente da idade

 

💻 Plataforma para desenvolvimento de carreira e educação

 

🏋️‍♂️ Plataforma de acesso a estúdios e academias

 

👩‍⚕️Plataforma virtual de acesso a médicos e especialistas

 

📱 Telepsicologia e acompanhamento nutricional

 

✨ E muito mais!

 

Nosso compromisso com você

 

No Publicis Groupe, Acreditamos Que o Sucesso Começa Com Pessoas Bem Cuidadas, Ouvidas e Inspiradas. Aqui, Nos Preocupamos Com a Sua Jornada, Por Isso, Trazemos Alguns Dos Pilares Que Sustentam Nossa Cultura

• 🌱 Desenvolvimento contínuo: acesso a plataformas como Marcel, Udemy e LinkedIn Learning, além de programas de mentoria, formações globais e ciclos de performance com foco em crescimento real.
• 📣 Escuta ativa: com o programa Moments That Matter, ouvimos nossos talentos em momentos-chave da jornada para transformar feedbacks em ações reais.
• 💼 Carreira com propósito: arquitetura de carreira clara, ciclos de mérito justos e conversas frequentes sobre desenvolvimento e aspirações.
• 💚 Bem-estar integral: iniciativas de saúde física e mental, como telepsicologia, acompanhamento nutricional, TotalPass, Lion Care e calendário anual de ações de bem-estar.
• 🌍 Diversidade e pertencimento: programas como Viva La Difference, Entre e Ampliar reforçam nosso compromisso com inclusão, equidade e representatividade.
• 🌟 Impacto com responsabilidade: atuamos com ética, propósito e foco em ESG, promovendo um futuro mais justo dentro e fora da empresa.

 

Aqui, você é o centro. E sua jornada importa.