En Ballester Hermanos Inc. (BHI), creemos que nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos.

Siempre estamos en busca de personas apasionadas y proactivas para unirse a nuestro equipo. En cada rol, no solo contribuirás a las operaciones, sino que también ayudarás a dar forma a la experiencia del empleado y del cliente, empoderarás a quienes te rodean y darás vida a nuestra cultura orientada al servicio. Serás un conector, un solucionador de problemas y un socio de confianza para impulsar nuestra misión.

En BHI, cada día comienza con un propósito claro: servir con excelencia, pasión y compromiso.  No solo distribuimos productos: entregamos calidad, confianza y bienestar a miles de familias. Cada decisión, cada tarea, cada entrega —desde nuestras oficinas hasta nuestros almacenes y rutas— refleja nuestro profundo compromiso con el cuidado, el respeto y la excelencia que nuestros consumidores merecen.

El HR Business Partner Supervisor lidera y desarrolla al equipo de Human Resources Business Partners, asegurando una ejecución consistente y de alta calidad de las estrategias, programas y políticas de Recursos Humanos en todas las unidades de negocio asignadas. Actúa como socio estratégico de los líderes operacionales, promoviendo una cultura de alto desempeño, fortaleciendo las capacidades de liderazgo y garantizando el cumplimiento de las prácticas de gestión del talento, relaciones laborales y desarrollo organizacional.
Es responsable de coordinar, priorizar y supervisar el trabajo del equipo de HRBP, brindando dirección, coaching y apoyo para asegurar una experiencia consistente para los clientes internos y el alineamiento con los objetivos estratégicos de la organización.

Tareas Esenciales del Rol

Liderazgo del Equipo de RRHH:

• Reuniones Individuales: Realizar reuniones 1:1 con los miembros del equipo de RRHH para motivación, refuerzo, monitoreo y fiscalización.

• Reuniones Mensuales: Asegurar las reuniones mensuales del departamento de RRHH y crear la agenda de temas claves a discutir.

• Desarrollo del Personal: Crear y gestionar los planes de desarrollo para el personal a su cargo.

• Evaluaciones de Desempeño: Realizar las evaluaciones anuales de desempeño del personal a su cargo.

• Documentación de Incumplimientos: Documentar cualquier incumplimiento de funciones por parte del personal de HR a su cargo (Proceso de Disciplina Progresiva o Planes de Mejorar de Rendimiento).

• Interactuar con los HRBP’s para mantener balanceada la carga de trabajo asignada.

• Facilitar y apoyar al personal a su cargo para lograr mejora continua y eficiencia en los procesos.

• Asegurar que cada nuevo miembro del equipo de RRHH tenga procesos de integración efectivos que incluyan las áreas operacionales y garanticen la orientación, integración y socialización de los empleados nuevos a las nuevas funciones (ej. Siete pasos para el Desarrollo de un Empleado Nuevo).

• Realizar auditorías mensuales para corroborar que todos los HRBP’s hayan completado todos los pasos en cada una de sus funciones.

• Proveer colaboración al HR & OD VP en la estrategia de talento para el equipo de Recursos Humanos a corto, mediano y largo plazo.

• Garantizar que los HRBP’s conozcan los procesos de las operaciones de RRHH y apliquen los mismos según definidos.

• Cubrir ausencias de los HRBP’s.

• Fungir como backup en caso de que el HR & OD VP se encuentre en alguna licencia (ej. Vacaciones, Enfermedad, SINOT, FMLA, etc).

• Representar al equipo de RRHH en aquellas reuniones y/o actividades que le sea requerido.

Procesos de RRHH

• Actuar como experto en el manejo de escalaciones de casos de relaciones interpersonales y laborales.

• Supervisar diariamente el estatus de los casos abiertos.

• Asegurar la creación, implementación, notificación y adiestramientos de nuevas políticas y procedimientos que respondan a las relaciones interpersonales, relaciones laborales, y leyes/regulaciones laborales aplicables.

• Asegurar el reclutamiento de plazas vacantes del departamento de RRHH, e interactuar con los reclutadores para asegurar el reclutamiento de las plazas vacantes de los clientes que maneja su equipo.

• Facilitar y apoyar al personal a su cargo para lograr mejora continua y eficiencia en los procesos.

• Manejar la responsabilidad del reporte anual de EEOC y AAP cuando sea requerido.

• Asegurar el pago de bonos anuales de rendimiento, Navidad y otros, aplicables a los empleados de BHI.

• Identificar necesidades de nuevas políticas sobre aspectos de trabajo, desarrollarlas e implementarlas.

• Documentar y mantener actualizados los Procedimientos del Departamento de RRHH.

• Apoyar la gestión de manejo de métricas y reportes de RRHH asegurando su análisis mensual y discusión con el equipo de RRHH.

• Garantizar que se maneja y toman decisiones con el fin de alcanzar mayor eficiencia y costos en el funcionamiento del departamento según los datos provistos por las métricas de RRHH.

• Identificar y satisfacer cualquier necesidad que pueda tener el departamento de RRHH.

• Realizar cualquier otra tarea razonable que le sea requerida.

Requisitos Mínimos del Rol

• Bachillerato en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología Industrial o su equivalente.

• Maestría en Recursos Humanos o Desarrollo Organizacional; preferible.

• PHR/SPHR o SHRM-CP/SHRM-SCP preferido

• 7+ años de experiencia progresiva en Recursos Humanos.

• 3+ años supervisando equipos de HR.

• Experiencia como HR Business Partner.

• Experiencia apoyando operaciones de múltiples localidades es preferida.

• Experiencia manejando relaciones laborales, resolución de conflictos y clima organizacional.

• Dominio de herramientas de HRIS (preferiblemente Workday).

• Conocimiento sólido de legislación laboral local y prácticas de cumplimiento.

• Manejo de MS Office y Power BI

• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y negociación.

• Capacidad para construir relaciones de confianza con líderes y empleados.

• Pensamiento estratégico y enfoque en soluciones.

• Habilidad para manejar situaciones sensibles con confidencialidad y criterio.

• Dominio del idioma Inglés y Español.

• Flexibilidad para desplazarse entre localidades según sea necesario.

Requisitos Físicos y Ambiente de Trabajo

• Ambiente de trabajo principalmente profesional y de oficina, con interacción frecuente con líderes, empleados y equipos multifuncionales.

• Requiere visitas periódicas a centros de distribución, almacenes, plantas operacionales y otras localidades de la empresa para apoyar las necesidades del negocio y mantener cercanía con las operaciones.

• Capacidad para desplazarse entre localidades y viajar dentro de Puerto Rico según las necesidades del negocio.

• Trabajo prolongado frente a equipos de computadora y otros dispositivos tecnológicos.

• Capacidad para participar en reuniones presenciales y virtuales, facilitaciones, investigaciones y sesiones de coaching con líderes y empleados.

• Exposición ocasional a ambientes operacionales de almacén y distribución, requiriendo el cumplimiento de las normas de seguridad establecidas y el uso de equipo de protección personal cuando aplique.

• Capacidad para manejar múltiples prioridades, plazos ajustados y situaciones de alta sensibilidad o confidencialidad en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.

• Disponibilidad para atender situaciones laborales críticas o urgentes fuera del horario regular de trabajo cuando las necesidades del negocio así lo requieran.