Ihre Aufgaben

Telefonist/in (m/w/d) 

 

Im telefonischen Support unterstützt du unser Team über verschiedene Kommu­nikations­medien bei diversen Service­anfragen oder Problemen und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Technikern in unserem Haus.
Durch Deine Kommuni­kations­stärke, Service­orientierung und Dein lösungsorientiertes und eigenständiges Denken erhöhst Du außer­dem die Kunden­zufriedenheit / oder auch trägst Du als erster Kontakt am Telefon zur Verbesserung der Qualität unserer Arbeit bei.

 

 

 

Aufgaben:

• Unterstützung unserer Kunden in allen IT relevanten Themen im direkten persönlichen Kontakt, via Telefon und E-Mail
• Erfassung der Tickets

Ihr Profil

Deine Kompetenzen:

• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung in Wort und Schrift (in Deutsch)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einem freundlichen und offenen Wesen
• Basis Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Umgang mit dem PC und MS Office
• Gespür für sehr guten Kunden­service und ein hohes Maß an Verant­wortungs­bewusstsein

 

Wünschenswert:

• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d)
• Eine gewisse technische Affinität

Warum wir?

Wir bieten:

• Ein Herausforderndes und abwechslungsreiches Themengebiet als Support unserer Kunden in Berlin
• Flache Hierarchien, ein nettes Team, dass sich auf Sie freut und eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
• Eine gezielte Fachkarriere und regelmäßige Weiterbildungsangebote