- Location
- Deutschland
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- Teamleitung
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Description
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte **Leitung Customer Service (m/w/d)**. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäf
## Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen)
- Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen, Lieferabrufen und Versandprozessen
- Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Fachabteilungen und Speditionen
- Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen
- Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
## Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Erfahrung notwendig
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
## Benefits
- Eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und Strategien aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Benefits
* Eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
* Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
* Die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und Strategien aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln
