Ihre Aufgaben

• Koordination der täglichen Kundenabrufe sowie Sicherstellung der Auftragsbearbeitung und -erfüllung entsprechend den vereinbarten Lieferterminen und Kundenanforderungen.
• Erstellung und Bereitstellung aller erforderlichen Versanddokumente für Kunden.
• Überwachung des gesamten Versandprozesses vom Auftragseingang bis zur Auslieferung sowie proaktive Bearbeitung von Verzögerungen und operativen Problemen.
• Agieren als zentrale Ansprechperson für Kunden sowie enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Produktionsteams und Logistikdienstleistern.
• Pflege vollständiger und aktueller Versandinformationen in Kundenportalen, SAP, EDI und internen Systemen.
• Anlage und Pflege relevanter Stammdaten und Codes für Kunden und Logistikdienstleister.
• Koordination von Verkaufsrücksendungen sowie Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung der damit verbundenen Prozesse und Dokumentationen.
• Überwachung der Logistikleistung und der termingerechten Lieferung anhand relevanter Kennzahlen sowie Unterstützung bei der Umsetzung erforderlicher Korrekturmaßnahmen.
• Unterstützung des Forderungsmanagements durch die Überwachung ausstehender Zahlungen und die Abstimmung mit Kunden und internen Fachbereichen.
• Steuerung der Bestellung, Rückführung und Verfügbarkeit von Mehrwegverpackungen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen.
• Unterstützung interner und externer Audits sowie Sicherstellung der Einhaltung geltender Prozesse und Anforderungen der Managementsysteme.
• Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit durch zuverlässige Lieferungen, transparente Kommunikation und die effiziente Lösung operativer Probleme.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelorstudium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik, Supply-Chain-Management oder in einem vergleichbaren Bereich.
• Die Position eignet sich auch für motivierte Absolventen, die ihre berufliche Laufbahn in einem internationalen Produktionsumfeld beginnen möchten.
• Erste Berufserfahrung in der Vertriebsadministration, Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung, Logistik oder Supply-Chain-Koordination ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen, insbesondere Excel.
• Erfahrung im Umgang mit SAP, EDI-Systemen oder Kundenportalen ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere operative Themen gleichzeitig zu bearbeiten.
• Zuverlässige, disziplinierte und belastbare Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Kundenbewusstsein.
• Proaktive und eigenmotivierte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten und dem Potenzial, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.

Warum wir?

• Wettbewerbsfähige Vergütung zwischen 42.000 € und 46.800 €, abhängig vom Erfahrungs- und Kenntnisstand des Kandidaten.
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere Benefits.