GA Governance Manager

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

This role is to
Vai trò vị trí này:
• Provide the back-office services to the front-line team in managing Prudential’s business partner network in nationwide (around 250 general agency offices (GA), transaction (TO), sales offices (SO))
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho đội ngũ Front-line trong việc quản lý mạng lưới Tổng Đại lý Prudential trên toàn quốc (khoảng 350 văn phòng bao gồm Văn phòng TĐL (GA), Văn phòng Giao dịch (TO) và Văn phòng Đại lý Kinh doanh (SO)
• The daily operations include processing requests from GA Directors/GA Partner for opening new office, relocating/closing/transferring office; handling complaints/incidents/crisis from Central region.
Các hoạt động nghiệp vụ hàng ngày bao gồm xử lý các yêu cầu từ Giám đốc TĐL/Kênh Đối tác để mở văn phòng mới, thay đổi địa điểm / đóng cửa / chuyển giao văn phòng; xử lý khiếu nại / khủng hoảng từ mạng lưới TĐL miền Trung.
• The team is also responsible for developing policies and manual to manage the GA network, organizing annual/quarterly workshop/event for GA Directors, as well as providing management reports.
Team cũng chịu trách nhiệm xây dựng các chính sách và hướng dẫn để quản lý mạng lưới TĐL; tổ chức hội thảo / sự kiện hàng năm / hàng quý cho Giám đốc TĐL, cũng như cung cấp các báo cáo quản lý TĐL.
• The position is responsible for planning and conducting on-site quality audit for all GA offices nationwide, ensuring all corrective actions are timely and properly tracked and followed up. The position will also work with Prudential’s management to report on non-conformance and corrective actions as well as highlight areas of good practices for continuous improvement and compliance. Where applicable and in-case of significant non-compliance, position will also schedule ad hoc visit to GA office to follow-up non-compliance issue.
Vị trí chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện chương trình kiểm tra chất lượng cho tất cả các văn phòng GA trên toàn quốc, đảm bảo mọi hành động khắc phục đều được theo dõi và cập nhật kịp thời và chính xác. Vị trí này cũng sẽ làm việc với Bộ phận Quản lý Prudential để báo cáo về các vấn đề và tình hình khắc phục trong quá trình kiểm tra, cũng như nêu bật các lĩnh vực thực hiện tốt để tiếp tục phát huy và hoàn thiện. Trong những trường hợp đặc biệt, vị trí này cũng sẽ lên lịch kiểm tra trực tiếp văn phòng GA để theo dõi vấn đề không tuân thủ.

file:///C:/Users/382081/OneDrive%20-%20Prudential%20Corporation%20Asia/Desktop/GA%20Management%20-%20GA%20Governance%20Manager.pdf

 

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.