Team Leader Customer Care

Henry Schein One Italia, sviluppa da quasi 30 anni soluzioni gestionali per gli studi dentistici e i laboratori odontotecnici.

Il software Orisdent è disponibile sia in versione cloud che on-prem e le sue funzionalità includono:

• Gestione completa dello studio: organizzazione delle attività cliniche, amministrative e contabili.
• Intelligenza Artificiale (MAIA): supporto immediato e aggiornato per il personale dello studio.
• Comunicazioni automatizzate: invio di SMS e email per appuntamenti, preventivi e follow-up.
• Prenotazioni online: integrazione con Google, Website e Social Media per facilitare le prenotazioni dei pazienti.
• Digitalizzazione dei documenti: eliminazione dell'archivio cartaceo e gestione della fatturazione elettronica.
• Analisi e statistiche: monitoraggio dell'andamento dello studio per ottimizzare le performance
• ...e tanto altro

Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Care che si occupi della gestione dei clienti acquisiti, coordinando un team di specialisti Customer Care su tre aree integrate: gestione dei casi, disdette e retention, recupero crediti garantendo il rispetto degli SLA, la tutela della base clienti e la regolarità dei flussi di incasso.

Il ruolo prevede una componente operativa diretta sulle escalation e sui clienti a maggiore valore.

 Il candidato ideale ha:

• Curiosità e Passione per le nuove tecnologie
• Affidabilità e capacità di creare relazioni solide
• Rispetto e responsabilità
• Focus sui dettagli e sulle soluzioni

Offriamo:

• Contratto di assunzione diretta CCNL Commercio con stipendio fisso + variabile
• Premi e benefits

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo Determinato 12 mesi, con possibilità di trasformazione del contratto a Tempo Indeterminato al termine dei 12 mesi. Modalità di Lavoro ibrida.

 Retribuzione: €35.000,00 - €45.000,00 all'anno

 Benefit:

• Buoni pasto
• Welfare
• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Formazione professionale
• Rimborso spese di viaggio

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì
• No weekend

Retribuzione supplementare:

• Bonus
• Premi