NOC (Control Room)-1

Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento.

Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.

Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.

Siamo alla ricerca di un profilo che entrerà a far parte del team di System/Application e Network Operations Center come Control Room Junior.

La risorsa sarà coinvolta nel monitoraggio e nella gestione operativa di infrastrutture IT critiche, garantendo la continuità dei servizi e fornendo supporto di primo livello in ambiente enterprise.

Principali Attività:

• Monitoraggio H24 di infrastrutture IT, apparati di rete, sistemi e servizi applicativi.
• Presa in carico, classificazione e gestione degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio.
• Esecuzione di attività di troubleshooting di primo livello su sistemi Windows e Linux.
• Verifica dello stato operativo di server fisici e virtuali.
• Esecuzione di attività operative standard su VM Windows/Linux, quali riavvio di servizi, verifica dei processi, controlli di connettività e verifiche prestazionali.
• Apertura, aggiornamento e gestione dei ticket tramite piattaforme ITSM, quali Jira, ServiceNow o equivalenti.
• Escalation verso i team specialistici secondo procedure operative definite.
• Monitoraggio della disponibilità, delle performance e della capacità dell'infrastruttura.
• Supporto durante le attività di manutenzione programmata e nella gestione degli incident.
• Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure NOC.
• Supporto nella gestione delle comunicazioni verso i gruppi coinvolti.

Requisiti:

• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows Server e Linux.
• Esperienza di base nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio.
• Esperienza nella gestione di ticket tramite piattaforme ITSM.
• Capacità di analizzare log e identificare anomalie di primo livello.
• Gradita esperienza in contesti di Control Room o Service Desk.
• Gradita conoscenza di strumenti di monitoraggio quali PRTG, Zabbix, Grafana, Graylog o similari.
• Conoscenza delle principali logiche di Incident Management.
• Buone capacità di gestione delle priorità e di lavoro in situazioni critiche.
• Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative.
• Disponibilità a lavorare su turni H24/7.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
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Cosa troverai in Lottomatica:

• Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo.
• Un ambiente dinamico in cui migliorare le proprie competenze e acquisirne di nuove.
• La possibilità di lavorare in un contesto enterprise altamente tecnologico, contribuendo alla continuità e all'affidabilità dei servizi IT.
• Partecipazione a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso la Fondazione Lottomatica.
• Un modello di DNA aziendale fondato su Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione.
• Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG.
• Eccellenti opportunità di crescita.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato e opportunità di lavoro ibrido.
• Formazione continua su hard e soft skills.
• Ticket Restaurant e Polizza Sanitaria Integrativa.
• Retribuzione annua lorda (26k)

Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione. In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo. Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente se stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.

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We are Gruppo Lottomatica, the leader in the regulated gaming sector in Italy and one of the largest European operators across all business areas: sports betting, online gaming, and entertainment machines.

We offer our customers safe, high-quality gaming experiences across all channels, placing responsibility and sustainability at the heart of our business.

Being part of Lottomatica is much more than joining a company: it means contributing to a large and responsible entrepreneurial project.

We are looking for a profile to join the System/Application and Network Operations Center team as a Control Room Junior.

The successful candidate will be involved in monitoring and operational management of critical IT infrastructures, ensuring service continuity and providing first-level support in an enterprise environment.

Main Activities:

• 24/7 monitoring of IT infrastructures, network devices, systems and application services.
• Taking ownership, classifying and managing alerts generated by monitoring systems.
• Performing first-level troubleshooting activities on Windows and Linux systems.
• Monitoring the operational status of physical and virtual servers.
• Performing standard operational activities on Windows/Linux VMs, including service restarts, process checks, connectivity checks and performance monitoring.
• Opening, updating and managing tickets through ITSM platforms such as Jira, ServiceNow or equivalent tools.
• Escalating issues to specialist teams according to defined operating procedures.
• Monitoring infrastructure availability, performance and capacity.
• Supporting scheduled maintenance activities and incident management.
• Updating operational documentation and NOC procedures.
• Supporting communication management towards the teams involved.

Must Have:

• Basic knowledge of Windows Server and Linux operating systems.
• Basic experience with monitoring tools.
• Experience managing tickets through ITSM platforms.
• Ability to analyse logs and identify first-level anomalies.
• Previous experience in a Control Room or Service Desk environment is a plus.
• Knowledge of monitoring tools such as PRTG, Zabbix, Grafana, Graylog or similar is a plus.
• Knowledge of Incident Management principles.
• Good ability to manage priorities and work effectively in critical situations.
• Team-oriented approach and good communication skills.
• Availability to work 24/7 shifts.
• Good written and spoken English.

What You Will Find at Lottomatica:

• The opportunity to work at the largest sports betting and gaming company in Italy and one of the largest in the world.
• A highly dynamic environment where you can enhance your existing skills and develop new ones.
• The opportunity to work in a highly technological enterprise environment, contributing to the continuity and reliability of IT services.
• The opportunity to participate in charity, legality, and responsibility projects through Fondazione Lottomatica.
• A clearly defined company DNA model built on Inclusion, Value of Diversity, Excellence, and Collaboration.
• Being part of the world's number one company in the sector for ESG commitment.
• Excellent growth opportunities.

What We Offer:

• Permanent contract and hybrid working opportunities.
• Continuous training on both hard and soft skills.
• Meal vouchers and supplementary health insurance.
• Gross annual salary (26k)

Lottomatica implements a policy that guarantees equal opportunities and promotes diversity and inclusion, against all forms of discrimination. At Lottomatica we believe that each person is unique and we consider diversity as a source of personal and organizational enrichment. We strive every day for ours to be an open, safe and inclusive environment, where each person can be fully himself or herself regardless of gender, religion, sex, age, ethnicity, nationality, disability, marital status or sexual orientation.