Analista de Catálogo - E-commerce de Pós-Vendas

Job Description

Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)

A posição:

Atuar na gestão e evolução do catálogo de peças automotivas da GM no Brasil e na América Latina, garantindo a qualidade, a completude e a consistência das informações utilizadas nos canais digitais e pelos concessionários.

A posição conecta dados técnicos, processos de catálogo, Engenharia, cadeia de suprimentos, áreas comerciais, fornecedores e operações de e-commerce.

O que você irá fazer (responsabilidades):
 

• Operações de catálogo: Receber e validar novos PNs, dados técnicos, atributos, categorias, descrições, aplicações, compatibilidades e imagens, garantindo informações completas e corretas nas plataformas.

• Gestão de solicitações de concessionárias: Analisar e resolver solicitações relacionadas a duplicidades de PN, novos produtos, dados ausentes, categorias, compatibilidades e imagens, cumprindo os SLAs e os padrões de qualidade.

• Interface com Engenharia: Trabalhar com Engenharia de Produto e Cadeia de Suprimentos para validar informações técnicas e garantir sua precisão nos canais digitais PIN/Partsmart.

• Interface com fornecedores e parceiros internos: Atuar como ponto focal na troca de informações com fornecedores, Marketing de Produto, Acessórios e Engenharia de Pós-Vendas.

• Suporte à cobertura LATAM: Apoiar as atividades de catálogo nos mercados LATAM, garantindo a aplicação consistente de padrões e processos.

• Análise de catálogo: Monitorar a completude, as rejeições, o volume de solicitações e as moderações, gerando relatórios e insights para melhorar o catálogo e priorizar ações.

• Suporte à automação de processos: Participar de iniciativas de IA e automação para simplificar solicitações, reduzir validações manuais e melhorar o tempo de resposta às concessionárias.
   

Localidade: São Caetano do Sul/ SP
 

Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):

• Formação superior completa

• Inglês intermediário.

• Espanhol Avançado será considerado um diferencial.

• Experiência com catalogação de produtos, gestão de dados, operações de e-commerce ou processos de cadastro e validação; ou

• Conhecimento técnico de peças e sistemas automotivos, incluindo identificação de componentes, função, aplicação e compatibilidade.

• Excel avançado e familiaridade com ferramentas de análise de dados.

• Capacidade de trabalhar com grande volume de informações e atenção aos detalhes.

O que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis):

• Organização, senso de prioridade e capacidade de cumprir prazos e SLAs.

• Raciocínio analítico e resolução estruturada de problemas.

• Comunicação clara, escrita e verbal.

• Perfil colaborativo e mentalidade de melhoria contínua.

#LI-AS

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future. This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}. This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.

About GM

Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us 

We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.

Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities

General Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that providing an inclusive workplace creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers.

We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.

Accommodations

General Motors offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us or call us at 1-800-865-7580. In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.