Hotelfachfrau/-mann / Hospitality Operations Manager - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) - ELA Apartments

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) bei Ela Apartments für den Bereich Operations/Betrieb, die uns bei dem Betrieb unserer 26 Serviced Apartments an unterschiedlichen Standorten von unserem Büro in Stutensee aus unterstützen.

Während der Einarbeitung lernst du alles über Kurzzeitvermietung und Serviced Apartments sowie den effizienten und zeitgleich kundenorientierten Betrieb dieser.

Vorkenntnisse im Bereich Serviced Apartments / Kurzzeitvermietung / Hotellerie sind also nicht erforderlich, aber von Vorteil.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-3 Monate.

## Aufgaben

**Deine Aufgabenbereiche**:

• Sicherstellung des täglichen Betriebs der zugewiesenen Serviced Apartments innerhalb der rechtlichen Rahmenbedingungen und der Ela Apartments-Standards
• Management unserer täglichen Beziehungen zu lokalen Anbietern, Mitarbeitern und Lieferanten sowie die Sicherstellung eines konsistenten Qualitätsniveaus.
• Koordination unserer Reinigungsteams an den jeweiligen Standorten sowie die Koordination der proaktiven Wartung und Instandhaltung zum Schutz und zur Sicherung des physischen Zustandes unserer Einheiten
• Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit unseren Gästen sowie die Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen vor, während und nach dem Aufenthalt
• Unterstützung des Operations Teams bei sonstigen Aufgaben

## Qualifikation

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium.
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und eine hohe Disziplin im Alltag
• Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit auch am Wochenende oder in den Abend-/Nachtstunden
• Eine schnelle Auffassungsgabe
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein großes empathisches Gespür
• Organisationsfähigkeit und eine ausgeprägte Orientierung zur Problemlösung
• Guter Umgang mit Leistungsdruck
• Saubere und fehlerfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksform in Deutsch und Englisch
• Solide Kenntnisse im Bereich von Computern
• Vorkenntnisse in den Themen Serviced Apartments, Ferienwohnungen, Hotellerie und/oder Kundensupport sind von Vorteil, aber nicht notwendig

## Benefits

• **Sicherer Arbeitsplatz:** Mit uns wirst du langfristig wachsen können und bekommst die Möglichkeit, dich in unseren Unternehmen weiterzuentwickeln. Damit genießt du die Sicherheit, die Du für Deine persönliche und berufliche Entwicklung benötigst.

Unser gemeinsames Ziel ist immer eine unbefristete Übernahme.

• **Tolles Arbeitsklima:** Mit Ela Apartments wirst du ein modernes, digitales und positives Unternehmen für dich finden. Gemeinsam ziehen wir alle an einem Strang und freuen uns mit unseren Kolleginnen und Kollegen immer wieder neue Ziele zu erreichen.

Miteinander sind wir sehr familiär im Umgang, pflegen flache Hierarchien und eine offene Fehlerkultur.

Ein positives Umfeld ist uns wichtig - Nur wer gut gelaunt ist, kann auch andere Menschen begeistern.

• **Tolle Karrierechancen:** Neben einer fairen Vergütung erwarten dich auch großartige Chancen für Deine Karriere. Dank unserer glücklichen Gäste und Kunden wachsen wir schnell, kontinuierlich und werden auch künftig weitere Führungskräfte in Spitzenpositionen benötigen.

**Das ist Ela Apartments:**

Ela Apartments ist junges und agiles Unternehmen aus Stutensee im Bereich der Kurzzeitvermietung und agiert wie ein digitales Hotel.

Mittels unserer fortschrittlichen Tech-Umgebung sind wir in der Lage unseren Gästen eine tolle Gästereise zu bieten und haben dabei ein breites Gästespektrum: Vom Geschäftsreisenden bis hin zu Urlaubs- und auch Langzeitaufenthalten.

Wir bieten unseren Gästen dabei hochwertige und gemütliche Apartments

Und wir wachsen weiter.

Mit unserem Schwesterunternehmen „Hostautomation" unterstützen wir erfahrene Gastgeber dabei, ihr Geschäft durch smarte Automatisierung weiter auszubauen, zu professionalisieren und effizient zu skalieren.