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- Deutschland
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Description
Als Praktikant:in im Bereich Customer Success spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Neukunden und trägst aktiv dazu bei, unseren Onboarding-Prozess weiterzuentwickeln.
## Aufgaben
**1️⃣ Operatives Kundenmanagement & Kontoeröffnungen**
- Du begleitest neue Kund:innen durch den vollständigen Kontoeröffnungsprozess und koordinierst alle relevanten Schritte und Fragen zwischen Bank, Kunde und internen Teams.
- Du koordinierst mit der Bank die Anfrage alle benötigter Unterlagen und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher.
- Du kommunizierst direkt mit Kunden und Banken – telefonisch und per E-Mail – und stellst sicher, dass der Onboarding-Prozess reibungslos abläuft.
**2️⃣ Prozessmanagement & Sonderprojekte**
- Du unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse rund um die Kontoeröffnung und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen zur weiteren Automatisierung.
- Du wirkst bei Sonderprojekten mit, wie z. B. der Einführung neuer Tools oder der Anpassung von Workflows – mit dem Ziel, interne Abläufe effizienter zu gestalten.
Du bringst aktiv eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis und die internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
## Qualifikation
**Du passt perfekt zu uns, wenn …
**✅ Du aktuell in einem betriebswirtschaftlichen, juristischen oder verwandten Studiengang eingeschrieben bist – aber auch Quereinsteiger:innen mit der richtigen Motivation sind willkommen.
✅ Du strukturiert arbeitest, proaktiv mitdenkst und gerne Verantwortung übernimmst.
✅ Du bist kommunikativ, gehst offen auf Kund:innen zu und behältst auch bei komplexeren Themen einen klaren Kopf.
✅ Du dich für Fintechs, Banken oder digitale Prozesse begeisterst.
✅ Du Deutsch auf Muttersprachniveau sprichst und gutes Englisch in Wort und Schrift beherrschst.
✅ Du mindestens 4 Monate Zeit hast, um unser Team als vollwertiges Mitglied zu unterstützen.
## Benefits
**
Strukturiertes Training & regelmäßiges Feedback**
Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und lernst praxisnah, wie modernes Kunden- und Kontomanagement in einem Fintech abläuft.
Durch regelmäßiges Feedback und den Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen entwickelst du Fähigkeiten, die dich langfristig weiterbringen.
**Verantwortung vom ersten Tag an**
Du arbeitest eigenständig an echten operativen und strategischen Herausforderungen. So entwickelst du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiter.
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Unser Angebot – Darum wirst du dich bei uns wohlfühlen:**
**🏢 Top-Location: Modernes Büro im Herzen von Berlin-Kreuzberg – direkt an der Oranienstraße.**
**☕ Rundum versorgt: Kostenlose Getränke und regelmäßige Team-Events sorgen für den perfekten Mix aus Arbeit und Spaß.**
**🤝 Starkes Teamgefühl: Offene, freundliche und kollegiale Atmosphäre – besuche uns gern vor deinem Start oder tausche dich vorab mit zukünftigen Kolleg:innen aus.**
**💰 Fair bezahlt: Überdurchschnittliche Vergütung – auch für Pflichtpraktika – plus ein transparentes Provisionsmodell.**
**🚀 Karrierechancen: Perspektive auf eine anschließende Werkstudierendenstelle.**
Wir freuen uns über deine Bewerbung :)
