Vertriebsinnendienst - Sales Operations Manager (m/w/d) - Vollzeit

Wir sind die führende Home-Fragrance-Marke: iconic, pure, original - designed in Germany, made in Europe. Unsere Mission: luxuriöse Düfte, ästhetisches Design und emotionale Markenwelten in die stilvollsten Räume der Welt zu bringen. Unsere Produkte verbinden olfaktorische Raffinesse mit einem modernen Lebensgefühl – made for moments that stay.

**Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Vertrieb, Kundenservice und Operations suchen wir eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und Kommunikationsstärke.**

Mit deiner strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, unsere Kundenbeziehungen zu stärken und reibungslose Abläufe sicherzustellen – und leistest so einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg.

## Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen sowie Unterstützung bei der gesamten Auftragsabwicklung
• Administrative Unterstützung des Außendienstes und enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System zur Sicherstellung einer aktuellen und qualitativ hochwertigen Datenbasis
• Erstellung von Angeboten sowie Unterstützung bei der Ausarbeitung von Vertriebsunterlagen
• Koordination mit Einkauf, Lager und Logistik zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen und optimaler Warenverfügbarkeit bei unseren Handelspartnern
• Vorbereitung und Erstellung von Präsentationen, Reports und vertriebsrelevanten Unterlagen
• Aktive Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität im Vertriebsinnendienst
• Pflege, Verwaltung und Qualitätssicherung von Artikel-, Kunden- und Lieferantenstammdaten in enger Abstimmung mit Einkauf, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Stammdatenprozesse zur Sicherstellung einer einheitlichen Datenbasis im ERP-System

## Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst – idealerweise in einem handelsnahen oder kundenorientierten Umfeld
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Servicebewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word); Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus
• Begeisterung für Duft, Design, Interior oder Lifestyle – du verstehst, was unsere Zielgruppe bewegt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

## Benefits

• **Gestalte die Zukunft einer deutschen Premium-Brand aktiv mit:** Unterstütze und bei der Skalierung und Weiterentwicklung unseres erfolgreichen Geschäftsmodells.
• **Ownership, Einfluss & Gestaltungsspielraum:** Bringe deine Ideen ein, übernimm Verantwortung und wirke direkt an Entscheidungen mit.
• **Wachstum mit Perspektive:** Profitiere von interner Mobilität und vielfältigen Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
• **Modernes Arbeiten:** Agile Prozesse, flache Hierarchien und ein ästhetisch geprägtes Arbeitsumfeld schaffen die Basis für kreatives und effizientes Arbeiten.
• **Schnelle Entscheidungen & viel Raum für Innovation:** Bei uns zählt Initiative – du findest Gehör und kannst schnell etwas bewegen. Attraktives Vergütungspaket: Freu dich auf ein konkurrenzfähiges Gehalt