Director(a) de Operaciones, Colombia

Reporta a: Director(a) País & Gerente General, Acceso Colombia
Ubicación: Barranquilla, Colombia
Tipo de contrato: Contrato laboral a término indefinido, tiempo completo
Modalidad: Presencial, con viajes dentro de Colombia según las necesidades del negocio y la operación

Acerca de Acceso
Acceso es una empresa social que transforma los sistemas alimentarios en América Latina, ubicando a los pequeños productores en el centro de los mercados agrícolas formales. A través de su modelo Seed-to-Market, Acceso integra asistencia técnica, acceso a mercados, distribución y servicios agrícolas para incrementar los ingresos de los productores, al tiempo que construye cadenas de valor eficientes y sostenibles.

Acceso Colombia opera mediante abastecimiento comercial, programas agrícolas, distribución para grandes superficies y un negocio creciente de distribución de última milla en el canal TAT. Esto requiere una cadena de suministro integrada que conecte productores, operaciones y clientes con altos niveles de servicio, eficiencia operativa, rentabilidad y disciplina financiera.

Acerca de la posición
La/el Director(a) de Operaciones es la/el ejecutivo senior responsable de liderar la ejecución interna de Acceso Colombia y tiene responsabilidad directa sobre Sourcing, Supply Chain y la ejecución de Agriprogram. El cargo asegura que la estrategia comercial y los objetivos de impacto se traduzcan en un plan operativo integrado y se ejecuten con los niveles requeridos de disponibilidad, servicio, calidad, productividad, eficiencia, rentabilidad e impacto.

La/el Director(a) de Operaciones trabaja estrechamente con la/el Director(a) País & Gerente General como su principal contraparte para la ejecución interna del negocio. Las áreas Comercial y Finanzas reportan directamente a la Dirección de País y Gerencia General. La Dirección de Operaciones lidera la integración de estas áreas con Sourcing, Supply Chain y Agriprogram mediante el proceso de planificación integrada de ventas y operaciones (S&OP).

El rol combina cuatro responsabilidades principales:

• Asegurar la ejecución y eficiencia general de las operaciones y el desempeño económico de productos, familias, clientes y canales desde las variables clave bajo su responsabilidad.
• Liderar Sourcing, Supply Chain y la ejecución de Agriprogram con objetivos, prioridades, indicadores y rendición de cuentas claros.
• Ser responsable del proceso de S&OP y liderar los trade-offs entre demanda, disponibilidad, costo, inventario, capacidad, servicio y rentabilidad.
• Desarrollar un equipo de liderazgo operativo capaz de ejecutar las prioridades del negocio con autonomía, anticipación y responsabilidad por los resultados.

Alcance e impacto
El cargo es responsable de asegurar que la plataforma operativa de Acceso Colombia funcione como un sistema integrado y eficiente, conectando producción agrícola, abastecimiento, cadena de suministro y demanda comercial. Su foco no es administrar directamente cada proceso operativo, sino establecer objetivos, monitorear desempeño, exigir planes correctivos y tomar decisiones que mejoren el resultado del negocio.

Su impacto se medirá principalmente en cuatro dimensiones:

• Desempeño del negocio: asegurar que las funciones bajo su responsabilidad contribuyan al cumplimiento del plan operativo, los objetivos de margen después de costos de ventas (MCL1, según el modelo financiero de Acceso) y las metas de rentabilidad.
• Eficiencia y rendimiento de productos: monitorear cómo abastecimiento, complejidad, productividad, costos operativos y decisiones de capacidad afectan el rendimiento de productos, familias, clientes y canales, y liderar acciones correctivas con las áreas correspondientes.
• Planeación integrada: lograr que Comercial, Sourcing, Agriprogram, Supply Chain y Finanzas trabajen sobre un plan común y tomen decisiones anticipadas mediante S&OP.
• Liderazgo y rendición de cuentas: desarrollar líderes capaces de dirigir sus funciones, resolver problemas y entregar resultados con autonomía y disciplina.

Responsabilidades clave

1. Ejecución y desempeño del negocio
   • Definir y liderar la estrategia operativa de Acceso Colombia, alineada con las prioridades estratégicas establecidas por el Director(a) País & Gerente General, y traducirla en planes de acción, objetivos, responsables e indicadores de desempeño.
   • Liderar el seguimiento del desempeño de Sourcing, Supply Chain y Agriprogram y asegurar acciones correctivas frente a desviaciones.
   • Asegurar eficiencia general de las operaciones y que la estructura de costos sea consistente con los objetivos del negocio.
   • Monitorear el rendimiento por producto, familia, cliente y canal e identificar dónde volumen, abastecimiento, costos operativos o complejidad deterioran la rentabilidad.
   • Liderar con Commercial, Sourcing, Supply Chain y Finanzas acciones para corregir productos, clientes, canales o flujos estructuralmente ineficientes.
   • Establecer objetivos de productividad, servicio, calidad y costo para las funciones operativas y exigir planes correctivos cuando no se cumplan.
   • Asegurar que las decisiones de abastecimiento y operación mejoren el desempeño económico del portafolio y sean consistentes con los objetivos de impacto.
   • Liderar las variables operativas y de sourcing necesarias para alcanzar los objetivos de MCL1 y compartir con la/el Director(a) País & Gerente General la responsabilidad por su cumplimiento.
   • Evaluar escenarios y trade-offs de volumen, disponibilidad, costo, capacidad, servicio, capital de trabajo y rentabilidad.
2. Planeación integrada y S&OP
   • Ser responsable del proceso de Sales & Operations Planning (S&OP) de Acceso Colombia.
   • Asegurar que Commercial, Sourcing, Agriprogram, Supply Chain y Finanzas trabajen sobre un plan integrado y supuestos consistentes.
   • Revisar el plan de demanda generado por Commercial y asegurar su traducción en planes ejecutables de abastecimiento, producción, inventario, capacidad y distribución.
   • Liderar las decisiones y trade-offs entre demanda, disponibilidad, costos, inventario, capacidad, nivel de servicio y margen.
   • Asegurar que restricciones y riesgos sean identificados anticipadamente y que existan planes de contingencia.
   • Resolver conflictos de prioridades entre las funciones bajo su responsabilidad y escalar decisiones comerciales, estratégicas, de capital o riesgo material que excedan su mandato.
   • Asegurar que las decisiones del S&OP tengan responsables, fechas y seguimiento, y construir una cultura de planeación basada en datos y anticipación.
3. Abastecimiento y Compras
   • Liderar la estrategia y ejecución de Sourcing de Acceso Colombia para frutas y verduras y para insumos de producción requeridos por Agriprogram.
   • Asegurar disponibilidad, calidad, costo y continuidad de abastecimiento en línea con el plan de demanda y los requerimientos del negocio.
   • Fortalecer y diversificar la base de proveedores, productores y zonas de abastecimiento, considerando estacionalidad, riesgos climáticos y continuidad.
   • Asegurar disciplina en negociación, desempeño de proveedores y visibilidad futura de costos, disponibilidad y riesgos.
   • Coordinar Sourcing con Agriprogram para conectar producción de productores vinculados con oportunidades comerciales.
   • Trabajar con Supply Chain para optimizar la estructura de costos completa desde origen hasta cliente.
4. Ejecución de programas agrícolas (Agriprogram)
   • Liderar el desempeño operativo del Agriprogram local y gestionar a su liderazgo con claridad de objetivos, recursos, prioridades y rendición de cuentas.
   • Asegurar la ejecución de programas agrícolas de acuerdo con compromisos, presupuestos, cronogramas y objetivos definidos.
   • Monitorear productividad de equipos, cobertura de productores, implementación de asistencia técnica y demás KPIs operativos de los programas.
   • Asegurar coordinación entre Agriprogram, Sourcing y Commercial para conectar producción con demanda y comercialización.
   • Resolver restricciones operativas relacionadas con personas, procesos, logística, insumos, crédito, información o coordinación interna.
   • Asegurar que programas y pilotos produzcan aprendizajes operativos documentados antes de su escalamiento.
   • Mantener informado al Director(a) País & Gerente General sobre riesgos o decisiones con implicaciones estratégicas, de impacto, reputacionales, financieras o de partnership.
5. Desempeño y supervisión de Supply Chain
   • Liderar a la/el Gerente de Cadena de Suministro y establecer objetivos claros de servicio, productividad, costo, calidad, inventario y confiabilidad.
   • Monitorear el desempeño de la red de CEDIs, operaciones, inventarios, calidad, logística y fulfillment a través de indicadores y rutinas de revisión.
   • Desafiar resultados y asegurar planes correctivos cuando no se cumplan los objetivos de Fill Rate (tasa de cumplimiento de pedidos), OTIF – On Time In Full (entrega a tiempo y completa), inventario, pérdidas, productividad o costos.
   • Asegurar que Supply Chain cuente con capacidad, recursos y prioridades consistentes con el plan operativo y el crecimiento aprobado.
   • Revisar y priorizar con la/el Gerente de Cadena de Suministro cambios relevantes de capacidad, infraestructura, procesos o inversiones antes de elevarlos para aprobación.
   • Establecer objetivos y prioridades estratégicas para la Cadena de Suministro, supervisando su desempeño y apoyando a la Gerencia de Cadena de Suministro en la mejora continua de las operaciones.
6. Escalamiento y mejora operativa
   • Asegurar que las funciones bajo su responsabilidad estén preparadas para ejecutar las prioridades de crecimiento aprobadas por el Director(a) País & Gerente General.
   • Evaluar la factibilidad operativa de nuevas geografías, CEDIs, rutas, programas o modelos y desarrollar los planes de ejecución correspondientes.
   • Identificar cuellos de botella estructurales que requieran cambios de capacidad, procesos, personas o sistemas y asegurar su resolución.
   • Aportar análisis y recomendaciones a decisiones de inversión y transformación, manteniendo la definición de estrategia, prioridades de crecimiento y grandes asignaciones de capital bajo el Director(a) País & Gerente General.
7. Liderazgo y gestión organizacional
   • Liderar y desarrollar a las/los responsables de Sourcing, Supply Chain y Agriprogram.
   • Definir estructuras, responsabilidades, objetivos, indicadores y derechos de decisión claros para las funciones bajo su responsabilidad.
   • Establecer rutinas de gestión y mecanismos de rendición de cuentas orientados a resultados y cierre de compromisos.
   • Desafiar constructivamente planes y supuestos y asegurar que los problemas se resuelvan en el nivel adecuado.
   • Desarrollar capacidades de análisis, toma de decisiones, gestión de equipos y ejecución en sus reportes directos.
   • Desarrollar un equipo de liderazgo operativo capaz de ejecutar las prioridades del negocio con autonomía, anticipación y responsabilidad por los resultados.
   • Promover una cultura de responsabilidad directa, colaboración, disciplina, transparencia, servicio, impacto y sostenibilidad financiera.

Medidas de éxito
El éxito en este cargo se medirá por la capacidad de Acceso Colombia para:

• Cumplir consistentemente el plan operativo y mejorar las variables operativas y de sourcing que impulsan MCL1.
• Mejorar la eficiencia general de las operaciones y el rendimiento económico de productos, familias, clientes y canales.
• Ejecutar un S&OP disciplinado, anticipado y orientado a decisiones.
• Asegurar disponibilidad y continuidad de abastecimiento con costos y calidad competitivos.
• Mejorar Fill Rate (tasa de cumplimiento de pedidos), OTIF – On Time In Full (entrega a tiempo y completa), productividad, inventarios, pérdidas y costos mediante el liderazgo efectivo de Supply Chain.
• Ejecutar Agriprogram consistentemente contra planes, presupuestos y objetivos.
• Fortalecer la conexión entre producción agrícola, sourcing y demanda comercial.
• Desarrollar líderes con responsabilidad directa, disciplina de seguimiento y capacidad de resolución de problemas.
• Preparar las funciones operativas para ejecutar de manera eficiente las prioridades de crecimiento aprobadas.

Requisitos y habilidades:

• Formación académica
  • Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Producción, Ingeniería Agroindustrial, Administración de Empresas, Economía, Logística, Cadena de Suministro, Agronegocios o áreas relacionadas.
  • Se valorará especialización o maestría en Administración de Empresas, Operaciones, Supply Chain Management, Agronegocios, Finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia
  • Mínimo 12 años de experiencia profesional progresiva, incluyendo experiencia en cargos de liderazgo senior.
  • Experiencia liderando múltiples funciones y responsables de equipo con impacto directo en resultados de negocio.
  • Experiencia relevante en operaciones, agronegocios, alimentos, distribución, consumo masivo, retail o cadenas de suministro complejas.
  • Experiencia significativa en Sourcing/Procurement y Supply Chain.
  • Experiencia en gestión de resultados financieros (P&L), presupuestos, proyecciones financieras y principales indicadores de desempeño económico.
  • Experiencia liderando S&OP, planeación integrada y decisiones entre áreas.
  • Experiencia liderando transformación, expansión o escalamiento operativo.
  • Se valorará experiencia agrícola o en cadenas de suministro con alta variabilidad de oferta, estacionalidad y productos perecederos.
  • Experiencia demostrada convirtiendo estrategia y prioridades en planes ejecutables y resultados.
• Conocimientos y habilidades técnicas
  • Gestión de negocios y operaciones con comprensión de P&L.
  • S&OP y planeación integrada de demanda, abastecimiento, inventario y capacidad.
  • Sourcing, procurement y gestión de proveedores.
  • Supply Chain, logística, inventarios, calidad y operaciones multi-sitio.
  • Análisis de rentabilidad por producto, cliente, canal y variables clave de costo.
  • Presupuesto, forecast, business cases y evaluación de inversiones.
  • Diseño de KPIs, tableros de control y rutinas de gestión del desempeño.
  • Gestión de programas/proyectos y ejecución entre áreas.
  • Excel y herramientas de análisis de datos; experiencia con ERP y herramientas de BI es deseable.
• Competencias de liderazgo
  • Criterio ejecutivo y pensamiento sistémico.
  • Capacidad para gestionar responsables de equipo y desarrollar líderes.
  • Alta orientación a resultados, rendición de cuentas y cierre de compromisos.
  • Criterio financiero y comercial.
  • Capacidad para tomar decisiones con información imperfecta y bajo incertidumbre.
  • Capacidad para distinguir causas raíz de síntomas y convertir problemas complejos en planes concretos.
  • Capacidad para desafiar constructivamente y manejar tensiones entre funciones.
  • Liderazgo transversal e influencia.
  • Priorización y asignación disciplinada de recursos.
  • Comunicación ejecutiva clara, directa y orientada a decisiones.
  • Humildad, curiosidad y capacidad de aprendizaje.
  • Capacidad para equilibrar impacto social, servicio, eficiencia y sostenibilidad financiera.
• Idiomas
  • Español fluido.
  • Inglés profesional requerido.
• Viajes
  • Disponibilidad para viajar dentro de Colombia de acuerdo con las necesidades del negocio y para visitar productores, zonas de abastecimiento, CEDIs, clientes y operaciones regionales.

Declaración de igualdad de oportunidades laborales
Acceso es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de género, raza, etnia, religión, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley.